Avamar: Windows-työaseman päivitys epäonnistuu ja näyttöön tulee virhe "Päivityksen vahvistus epäonnistui"

Avamar Windows -asiakasohjelman päivitys epäonnistuu seuraavan virheen vuoksi:

• Upgrade verification failed. Try to run the installer again.

• Sama päivitys onnistuu muissa työasemissa, mikä tarkoittaa, että ongelma koskee vain yhtä tiettyä järjestelmää.
• Ongelma ilmenee yleensä aiemman Avamar-asiakasohjelman tai laajennuksen puutteellisen tai epäpuhtaan asennuksen jälkeen.
• Yrittää poistaa vanhan asiakkaan asennuksen käyttämällä msiexec /x paluu:

  The software you are trying to uninstall is not installed.
  

• Virheenkorjauslokit, jotka on luotu käyttämällä

  msiexec /i AvamarClient-windows-x86_64-<client-version>.msi /L*v logxxx.txt
  

  Näytä seuraavanlaiset merkinnät:

  VALIDATEUPGRADETABLE_ERROR
  Upgrade verification failed. Please try to run the installer again.
  MSI (s): Product: EMC Avamar for Windows -- Upgrade verification failed.
  

• Vanhoihin Avamar-komponentteihin viittaavat rekisteriavaimet saattavat säilyä, vaikka
  • /avs Kansio on edelleen olemassa kohdassa C:\Program Files (x86)\avs
  • Avamar-kuvake ilmestyy tilariville
  • Varmuuskopiointiagenttipalvelu on käynnissä
  • Ohjauspaneelissa ei näy, että Avamar-komponenttia ei ole asennettu

• Ongelma ilmenee, koska aiemman Avamar-asiakasohjelman tai laajennuksen jäänteet jäävät Windowsin rekisteriin puutteellisen asennuksen jälkeen.
• Nämä jäännökset käynnistävät edellisen version vahvistustarkistuksen asennuksen aikana, jolloin päivitys epäonnistuu.
• Perussyy on tyypillisesti ympäristö, kuten:
  • Vioittuneet Windows-käyttöjärjestelmän osat
  • Puuttuvat Microsoft-päivitykset
• Tämä ei ole Avamar-tuotevika vaan käyttöjärjestelmätason ongelma, joka häiritsee asennuksen poistoa.

Pysyvä ratkaisu

• Ratkaise käyttöjärjestelmätason ongelmat yhdessä järjestelmänvalvojan tai Microsoft-tuen kanssa.
• Tutki rekisterin epäjohdonmukaisuuksia tai puuttuvia järjestelmäpäivityksiä.
• Perussyyn korjaaminen estää toistumisen.
• Jos Microsoft-tuki edellyttää yhteistyötä Dellin kanssa, luo palvelupyyntö Avamar-tukitiimille.
  • Mainitse pyynnössä tämä tietämyskannan artikkeli ja kerro selkeästi, mitä apua Avamar-tuki tarvitsee.

Microsoftin suosittelema korjaus (käyttöjärjestelmän korjaus)

• Aiemmassa skenaariossa Microsoft-tuki tunnisti puuttuvat PowerShell-moduulikansiot kohdassa

  C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules
  

  • Normaalisti tämän polun pitäisi sisältää monia alikansioita, mutta vain muutama oli läsnä.
• Voit korjata käyttöjärjestelmän epäjohdonmukaisuudet suorittamalla System File Checker (SFC):

  sfc /scannow
  

  • Suorita tämä komento Windowsin järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettavassa komentokehotteessa.
  • Kuvaus: /scannow tarkistaa kaikki suojatut käyttöjärjestelmätiedostot ja korjaa ne tarvittaessa.
  • Kun moduulit ovat valmiita, puuttuvien moduulien pitäisi palautua ja Avamar Client -päivityksen pitäisi onnistua.

Kiertotavat

1. Poista versiotarkistus käytöstä

   • Asenna työasema käyttämällä SKIPUPGRADEVERIFICATION lippu:

     msiexec /i AvamarClient-windows-x86_64-<client-version>.msi /L*v logxxx.txt SKIPUPGRADEVERIFICATION="TRUE"
     

   • Tämä ohittaa versiotarkistukset ja suorittaa asennuksen loppuun.
   • Huomautus: Tämä ei ratkaise taustalla olevaa käyttöjärjestelmäongelmaa.

2. Palautus ja uudelleenasennus

   • Asenna edellinen asiakasohjelma ja laajennus uudelleen ja poista asennus siististi ennen päivitystä.
   • Esimerkkejä vaiheista:
     • Poista Exchange-laajennuksen ja tiedostojärjestelmäasiakkaan (jos sellainen on) asennus.
     • Asenna vanha työasema ja laajennus uudelleen käyttämällä msiexec Kun kirjaaminen on käytössä.
     • Poista vanhat komponentit käyttämällä msiexec Kun kirjaaminen on käytössä.
     • Poista tai nimeä uudelleen /avs hakemistoon manuaalisesti.
     • Käynnistä järjestelmä uudelleen.
     • Asenna uusi asiakasohjelma ja laajennus käyttämällä msiexec Kun kirjaaminen on käytössä.

3. Jos ongelma jatkuu

   • Tee palvelupyyntö Dellin tuelle ja toimita asennuslokit, jotta saat lisäapua.

• Siirry kansioon "C: \ Windows \ System32 \ WindowsPowerShell \ v1.0 \ Modules" ja huomaa, että tällä polulla oli vain noin 12 alikansiota, kun taas kohteita pitäisi olla paljon enemmän.
• Microsoft-tiimi suositteli käyttämään työkalua, jota kutsutaan System File Checker (SFC) -työkaluksi vaihtoehdolla /scannow kyseisen käyttöjärjestelmäkansion epäjohdonmukaisuuden korjaamiseksi.
• Komento on suoritettava järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettavassa Windowsin komentokehotteessa seuraavasti:

Syntax:
sfc /scannow

Description:
/scannow  =>>>   This option instructs sfc to scan all protected operating system files and repair them as necessary.

• Komennon suorittaminen kestää muutaman minuutin, minkä jälkeen kansiossa pitäisi näkyä paljon enemmän kohteita.
• Uuden asiakasohjelman asennuksen/päivityksen pitäisi nyt onnistua.