Avamar: Windows İstemci Yükseltmesi "Yükseltme Doğrulaması Başarısız" Hatasıyla Başarısız Oluyor

Avamar Windows istemcisinin yükseltmesi şu hatayla başarısız olur:

• Upgrade verification failed. Try to run the installer again.

• Aynı yükseltme diğer istemcilerde de başarılı olur. Bu, sorunun yalnızca belirli bir sistemi etkilediği anlamına gelir.
• Sorun genellikle önceki bir Avamar istemcisinin veya eklentisinin eksik veya temiz olmayan bir şekilde kaldırılmasından sonra oluşur.
• 'nı kullanarak eski istemciyi kaldırmaya çalışır msiexec /x dönmek:

  The software you are trying to uninstall is not installed.
  

• Aşağıdakiler kullanılarak oluşturulan hata ayıklama günlükleri:

  msiexec /i AvamarClient-windows-x86_64-<client-version>.msi /L*v logxxx.txt
  

  Aşağıdakine benzer girişleri gösterin:

  VALIDATEUPGRADETABLE_ERROR
  Upgrade verification failed. Please try to run the installer again.
  MSI (s): Product: EMC Avamar for Windows -- Upgrade verification failed.
  

• Eski Avamar bileşenlerine referans veren kayıt defteri anahtarları aşağıdaki durumlarda bile kalabilir:
  • /avs klasörü hala altında var C:\Program Files (x86)\avs
  • Durum çubuğunda Avamar simgesi görüntülenir
  • Yedekleme aracısı hizmeti çalışıyor
  • Kontrol Panelinde Avamar bileşeninin kurulu olmadığı gösteriliyor

• Sorun, eksik bir kaldırma işleminden sonra önceki bir Avamar istemcisinin veya eklentisinin kalıntılarının Windows kayıt defterinde kalması nedeniyle oluşur.
• Bu kalıntılar, yükleme sırasında Önceki Sürüm Doğrulama denetimini tetikleyerek yükseltmenin başarısız olmasına neden olur.
• Temel neden genellikle çevreseldir, örneğin:
  • Bozuk Windows işletim sistemi bileşenleri
  • Eksik Microsoft güncellemeleri
• Bu bir Avamar ürün hatası değil, kaldırma işlemlerini engelleyen işletim sistemi düzeyinde bir sorundur.

Kalıcı Çözüm

• İşletim sistemi düzeyindeki sorunları çözmek için Sistem Yöneticinizle veya Microsoft Desteği ile birlikte çalışın.
• Kayıt defteri tutarsızlıklarını veya eksik sistem güncellemelerini araştırın.
• Kök nedenin düzeltilmesi nüksü önler.
• Microsoft Destek, Dell ile iş birliği gerektirirse Avamar Destek ekibi için bir Servis İsteği oluşturun.
  • İstekte bu KB'ye atıfta bulunun ve Avamar Destek'ten hangi yardımın gerekli olduğunu açıkça belirtin.

Microsoft Tarafından Önerilen Düzeltme (İşletim Sistemi Onarma)

• Geçmiş bir senaryoda, Microsoft Desteği altında eksik PowerShell modülü klasörleri tanımladı:

  C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules
  

  • Normalde, bu yol birçok alt klasör içermelidir, ancak yalnızca birkaçı mevcuttu.
• İşletim sistemi tutarsızlıklarını onarmak için Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni (SFC) çalıştırın:

  sfc /scannow
  

  • Bu komutu yükseltilmiş bir Windows Komut İstemi'nde çalıştırın.
  • Açıklama: /scannow tüm korumalı işletim sistemi dosyalarını tarar ve gerektiğinde onarır.
  • İşlem tamamlandıktan sonra eksik modüller geri yüklenmeli ve Avamar istemci yükseltmesi başarılı olmalıdır.

Geçici çözümler

1. Sürüm doğrulamayı devre dışı bırakın

   • İstemciyi yükleme SKIPUPGRADEVERIFICATION bayrak:

     msiexec /i AvamarClient-windows-x86_64-<client-version>.msi /L*v logxxx.txt SKIPUPGRADEVERIFICATION="TRUE"
     

   • Bu, sürüm kontrollerini atlar ve yüklemeyi tamamlar.
   • Not: Bu, temeldeki işletim sistemi sorununu çözmez.

2. Geri Alma ve Yeniden Yükleme

   • Önceki istemciyi ve eklentiyi yeniden yükleyin, ardından yükseltmeden önce temiz bir şekilde kaldırın.
   • Örnek adımlar:
     • Exchange eklentisini ve File System istemcisini (varsa) kaldırın.
     • Şunu kullanarak eski istemciyi ve eklentiyi yeniden yükleyin: msiexec günlüğe kaydetme etkinken.
     • Eski bileşenleri 'ı kullanarak kaldırın: msiexec günlüğe kaydetme etkinken.
     • Kaldırın veya yeniden adlandırın /avs dizini manuel olarak tıklayın.
     • Sistemi yeniden başlatın.
     • Yeni istemciyi ve eklentiyi şunu kullanarak yükleyin: msiexec günlüğe kaydetme etkinken.

3. Sorun Devam Ederse

   • Dell Destek ekibine bir Servis İsteği gönderin ve daha fazla yardım için kurulum günlüklerini sağlayın.

• "C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules" klasörüne gidin ve bu yolda çok daha fazla öğe olması gerekirken yalnızca yaklaşık 12 alt klasör olduğunu gözlemleyin.
• Microsoft ekibi, bu işletim sistemi klasörünün tutarsızlığını düzeltmek için Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC) adlı aracı /scannow seçeneğiyle kullanmanızı önerdi.
• Komut, yükseltilmiş Windows komut isteminde aşağıdaki gibi çalıştırılmalıdır:

Syntax:
sfc /scannow

Description:
/scannow  =>>>   This option instructs sfc to scan all protected operating system files and repair them as necessary.

• Komutun tamamlanması birkaç dakika sürecek, bundan sonra o klasörde daha birçok öğe görmeliyiz.
• Yeni bir istemci kurulumu/yükseltmesi başarıyla tamamlanmalıdır.