Avamar: AV/DD-sikkerhetskopieringsfeil med ugyldig token på grunn av ugyldig Key Magic

Summary: Avamar: AV/DD-sikkerhetskopieringsfeil med ugyldig token på grunn av ugyldig Key Magic

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Avamar med integrerte sikkerhetskopier av Data Domain mislykkes. Når avtar-loggene konsulteres, ser feilen ut til å være et ugyldig token:

<snip>
2017-02-21 11:35:50 avtar Info <40058>: - Client connecting to the Avamar Server using authentication, client connecting to the Data Domain system using two-way authentication
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <10540>: - Resolved Data Domain Server name "testdd.emc.com" to the IP address "10.241.170.73"
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <41236>: - Connecting to Data Domain Server name "testdd.emc.com" with token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10542>: Data Domain server "testdd.emc.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2017-02-21 11:35:51 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
<snip> 

Høring av /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log viser at tokenforespørselen mislyktes:


<snip> 
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Info: request-token:open_ddr:service handle:1 index:1 server:testdd.emc.com user:ddboost duration=1800 expires=2017-02-21 13:05:23
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: request-token::body - Failed to get token. Use token=1:00. Error:5008 Reason:invalid argument
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: <xxxx>Datadomain request token operation failed.  
<snip>
Gjennomgang av /ddr/var/log/debug/ddfs.info Logg på Data Domain viser at kryptering av token mislyktes på grunn av ugyldig nøkkelmagi:
1. Logg på datadomenet.
2. Se ddfs.info Logg ved hjelp av følgende kommando:

log view debug/ddfs.info

Alternativt, hvis det er foretrukket, kan KB-323235 brukes til å flykte til bash-modus for å navigere direkte til ddfs.info. 

<snip>
02/21 11:35:23.543 (tid 0x7f53bd82d990): ddboost-<testavamar.emc.com-59512>: testavamar.emc.com Local Time: Tue Feb 21 12:35:23 2017
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token()
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_encrypt_string_with_key() This key has an invalid key magic 9df5c181
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token: Token encryption failed with error 5008  
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token failed [DDErrno = 5008 (ost_encrypt_string_with_key() Invalid User Key, Cannot be used to decrypt string)]  
<snip>
 
 
Hvis de ugyldige magiske nøkkelmeldingene ikke finnes i den ddfs.info loggen, avbryter du disse instruksjonene.  

Cause

.

Resolution

1. Tilbakekalle tokentilgang fra ddboost-brukeren:

ddboost user revoke token-access <ddboost username>


2. Åpne Data Doman-serveren i Avamar-administratoren: –

  • Gå til Server > Server Management i Avamar MCGUI.
  • Velg DD-serveren
  • Klikk på ikonet Edit Data Domain System.
  • Klikk OK i popup-vinduet.
  en. Klikk på knappen Startprogram for server i Avamar Administrator.
     Server-vinduet vises.

  b. Klikk kategorien Serverbehandling.

  c. Velg Data Domain-systemet du vil redigere.

  d. Velg Handlinger > Rediger Data Domain-systemet.
    Dialogboksen Edit Data Domain System vises.

  e. Klikk OK.
    Det er ikke nødvendig å endre Data Domain-konfigurasjonen.


3. Start DD Boost på nytt på Data Domain-systemet:

  en. Logg på Data Domain-systemet.

  b. Skriv inn følgende kommandoer i Data Domain-CLI: 
ddboost disable
ddboost enable


4. Test en annen sikkerhetskopi for å sikre at dette løste det ugyldige tokenproblemet. 
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064950
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.