Avamar: AV/DD-säkerhetskopieringsfel med ogiltig token på grund av ogiltig nyckelmagi

Summary: Avamar: AV/DD-säkerhetskopieringsfel med ogiltig token på grund av ogiltig nyckelmagi

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Avamar med Data Domain-integrerade säkerhetskopieringar misslyckas. När avtar-loggarna konsulteras verkar felet vara en ogiltig token:

<snip>
2017-02-21 11:35:50 avtar Info <40058>: - Client connecting to the Avamar Server using authentication, client connecting to the Data Domain system using two-way authentication
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <10540>: - Resolved Data Domain Server name "testdd.emc.com" to the IP address "10.241.170.73"
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <41236>: - Connecting to Data Domain Server name "testdd.emc.com" with token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10542>: Data Domain server "testdd.emc.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2017-02-21 11:35:51 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
<snip> 

Samråd med /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log Visar att tokenbegäran misslyckades:


<snip> 
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Info: request-token:open_ddr:service handle:1 index:1 server:testdd.emc.com user:ddboost duration=1800 expires=2017-02-21 13:05:23
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: request-token::body - Failed to get token. Use token=1:00. Error:5008 Reason:invalid argument
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: <xxxx>Datadomain request token operation failed.  
<snip>
Granska /ddr/var/log/debug/ddfs.info Logga in på Data Domain visar att tokenkrypteringen misslyckades på grund av ogiltig nyckelmagi:
1. Logga in på Data Domain.
2. Granska ddfs.info Logga med hjälp av följande kommando:

log view debug/ddfs.info

Om det är att föredra KB kan 323235 användas för att fly till bash-läge för att navigera direkt till ddfs.info. 

<snip>
02/21 11:35:23.543 (tid 0x7f53bd82d990): ddboost-<testavamar.emc.com-59512>: testavamar.emc.com Local Time: Tue Feb 21 12:35:23 2017
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token()
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_encrypt_string_with_key() This key has an invalid key magic 9df5c181
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token: Token encryption failed with error 5008  
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token failed [DDErrno = 5008 (ost_encrypt_string_with_key() Invalid User Key, Cannot be used to decrypt string)]  
<snip>
 
 
Om de ogiltiga nyckelmeddelandena inte finns i ddfs.info-loggen avbryter du dessa instruktioner.  

Cause

.

Resolution

1. Återkalla tokenåtkomst från ddboost-användaren:

ddboost user revoke token-access <ddboost username>


2. Öppna Data Doman-servern i Avamar Administrator:-

  • I Avamar MCGUI går du till Server > Server Management.
  • Välj DD-server
  • Klicka på Edit Data Domain System icon.
  • Klicka på OK i popup-fönstret.
  a. I Avamar Administrator klickar du på Server Launcher-knappen.
     Fönstret Server visas.

  b. Klicka på fliken Serverhantering.

  c. Välj det Data Domain-system som du vill redigera.

  d. Välj Åtgärder > Redigera Data Domain-systemet.
    Dialogrutan Edit Data Domain System visas.

  e. Klicka på OK.
    Du behöver inte ändra Data Domain-konfigurationen.


3. Starta om DD Boost på Data Domain-systemet:

  a. Logga in på Data Domain-systemet.

  b. Ange följande kommandon i Data Domain CLI: 
ddboost disable
ddboost enable


4. Testa en annan säkerhetskopia för att säkerställa att detta löste problemet med ogiltig token. 
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064950
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.