Avamar: AV/DD-sikkerhedskopieringsfejl med ugyldigt token pga. ugyldig Key Magic

Summary: Avamar: AV/DD-sikkerhedskopieringsfejl med ugyldigt token pga. ugyldig Key Magic

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Avamar med integrerede sikkerhedskopieringer af Data Domain mislykkes. Når avtar-logfilerne konsulteres, ser fejlen ud til at være et ugyldigt token:

<snip>
2017-02-21 11:35:50 avtar Info <40058>: - Client connecting to the Avamar Server using authentication, client connecting to the Data Domain system using two-way authentication
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <10540>: - Resolved Data Domain Server name "testdd.emc.com" to the IP address "10.241.170.73"
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <41236>: - Connecting to Data Domain Server name "testdd.emc.com" with token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10542>: Data Domain server "testdd.emc.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2017-02-21 11:35:51 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
<snip> 

Høring af /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log viser, at tokenanmodningen mislykkedes:


<snip> 
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Info: request-token:open_ddr:service handle:1 index:1 server:testdd.emc.com user:ddboost duration=1800 expires=2017-02-21 13:05:23
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: request-token::body - Failed to get token. Use token=1:00. Error:5008 Reason:invalid argument
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: <xxxx>Datadomain request token operation failed.  
<snip>
Gennemgang af /ddr/var/log/debug/ddfs.info log på Data Domain afslører, at tokenkryptering mislykkedes på grund af ugyldig nøglemagi:
1. Log på Data Domain.
2. Gennemse ddfs.info Log på ved hjælp af følgende kommando:

log view debug/ddfs.info

Alternativt, hvis det foretrækkes, kan KB-323235 bruges til at flygte til bash-tilstand for at navigere direkte til ddfs.info. 

<snip>
02/21 11:35:23.543 (tid 0x7f53bd82d990): ddboost-<testavamar.emc.com-59512>: testavamar.emc.com Local Time: Tue Feb 21 12:35:23 2017
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token()
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_encrypt_string_with_key() This key has an invalid key magic 9df5c181
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token: Token encryption failed with error 5008  
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token failed [DDErrno = 5008 (ost_encrypt_string_with_key() Invalid User Key, Cannot be used to decrypt string)]  
<snip>
 
 
Hvis de ugyldige magiske nøglemeddelelser ikke findes i ddfs.info-loggen, skal du afbryde disse instruktioner.  

Cause

.

Resolution

1. Tilbagekald token-adgang fra ddboost-brugeren:

ddboost user revoke token-access <ddboost username>


2. Åbn Data Doman-serveren i Avamar-administratoren:-

  • I Avamar MCGUI skal du gå til Server > Server Management.
  • Vælg DD-serveren
  • Klik på ikonet "Rediger Data Domain-system".
  • Klik på OK i pop op-vinduet.
  en. I Avamar-administrator skal du klikke på knappen Serverstarter.
     Servervinduet vises.

  b. Klik på fanen Serveradministration.

  c. Vælg det Data Domain-system, der skal redigeres.

  d. Vælg Actions > Edit Data Domain System.
    Dialogboksen Rediger Data Domain System vises.

  e. Klik på OK.
    Der er ingen grund til at ændre Data Domain-konfigurationen.


3. Genstart DD Boost på Data Domain-systemet:

  en. Log på Data Domain-systemet.

  b. Indtast følgende kommandoer i Data Domain CLI: 
ddboost disable
ddboost enable


4. Test en anden sikkerhedskopi for at sikre, at dette løste problemet med ugyldig token. 
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064950
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.