Avamar. Сбой резервного копирования AV/DD с недействительным токеном из-за недействительного Key Magic

Summary: Avamar. Сбой резервного копирования AV/DD с недействительным токеном из-за недействительного Key Magic

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms



Сбой Avamar с интегрированным резервным копированием Data Domain. При обращении к журналам avtar отображается ошибка, означающая недопустимый токен:

<snip>
2017-02-21 11:35:50 avtar Info <40058>: - Client connecting to the Avamar Server using authentication, client connecting to the Data Domain system using two-way authentication
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <10540>: - Resolved Data Domain Server name "testdd.emc.com" to the IP address "10.241.170.73"
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <41236>: - Connecting to Data Domain Server name "testdd.emc.com" with token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10542>: Data Domain server "testdd.emc.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2017-02-21 11:35:51 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
<snip> 
Консультация /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log Показывает, что запрос токена завершился сбоем:

<snip> 
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Info: request-token:open_ddr:service handle:1 index:1 server:testdd.emc.com user:ddboost duration=1800 expires=2017-02-21 13:05:23
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: request-token::body - Failed to get token. Use token=1:00. Error:5008 Reason:invalid argument
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: <xxxx>Datadomain request token operation failed.  
<snip>
Рецензирование /ddr/var/log/debug/ddfs.info Вход в систему Data Domain показывает, что шифрование токена не удалось выполнить из-за магического недопустимого ключа:
1. Войдите в Data Domain.
2. Изучите сведения в ddfs.info Войдите в систему с помощью следующей команды:
log view debug/ddfs.info

Кроме того, если это предпочтительно, 323235 базы знаний можно использовать для выхода в режим bash, чтобы перейти непосредственно к ddfs.info. 

<snip>
02/21 11:35:23.543 (tid 0x7f53bd82d990): ddboost-<testavamar.emc.com-59512>: testavamar.emc.com Local Time: Tue Feb 21 12:35:23 2017
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token()
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_encrypt_string_with_key() This key has an invalid key magic 9df5c181
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token: Token encryption failed with error 5008  
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token failed [DDErrno = 5008 (ost_encrypt_string_with_key() Invalid User Key, Cannot be used to decrypt string)]  
<snip>
 
 
Если в журнале ddfs.info не отображаются сообщения о недопустимых магических ключах, прекратите выполнение этих инструкций.  

Cause

.

Resolution

1. Отзовите доступ к токену у пользователя ddboost:

ddboost user revoke token-access <ddboost username>


2. Откройте сервер Data Doman в Avamar Administrator.

  • В Avamar MCGUI перейдите в раздел Server > Server Management.
  • Выберите сервер DD
  • Нажмите «Edit Data Domain System icon».
  • Нажмите OK во всплывающем окне.
  а. В Avamar Administrator нажмите кнопку «Server Launcher».
     Откроется окно «Server».

  б. Перейдите на вкладку «Server Management».

  в. Выберите систему Data Domain для редактирования.

  г. Выберите Действия > Изменить систему Data Domain.
    Откроется диалоговое окно «Edit Data Domain System».

  д. Нажмите «OK».
    Изменять конфигурацию Data Domain нет необходимости.


3. Перезапустите DD Boost в системе Data Domain.

  a. Войдите в систему Data Domain.

  b. Введите следующие команды в интерфейсе командной строки Data Domain:
ddboost disable
ddboost enable


4. Проверьте другую резервную копию, чтобы убедиться, что это решило проблему с недопустимым маркером. 
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064950
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.