Impossibile inviare la registrazione dell'agent DPA - Codice errore 12175
Summary: Impossibile inviare la registrazione dell'agent DPA - Codice errore 12175. Il problema ha iniziato a verificarsi dopo l'applicazione dell'aggiornamento della patch di sicurezza di Windows. La soluzione alternativa consiste nel disabilitare SSL nel file dpaagent_config.xml dell'agent per ristabilire le data collection ...
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Symptoms
L'agent DPA non riesce a registrarsi con il server DPA.
Il seguente messaggio di errore viene registrato nel registro dell'agent DPA:
ERR 6552.8236 20160728:114045 com.http - httpSendRequest(): Impossibile inviare la richiesta a https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/registration: 12175
ERR 6552.8236 20160728:114045 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. In attesa di riprovare...
È l'agente residente sul server app.
Il problema ha iniziato a verificarsi dopo l'applicazione dell'aggiornamento della patch di sicurezza di Windows.
Sembra che la patch di sicurezza di Windows abbia in qualche modo influito sulla libreria SSL a livello di sistema operativo sul server delle app, causando l'impossibilità per l'App Agent di registrarsi con il server delle app e l'impossibilità di inviare i dati raccolti al server.
Quando abbiamo provato a utilizzare l'URL di registrazione dell'agent utilizzando una connessionesicurahttps://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/registrationha mostrato che Internet Explorer non è in grado di visualizzare la pagina web, ma quando abbiamo provato la connessione non protetta http://127.0.0.1:9004/dpa-api/agent/registration ci vengono richieste le credenziali.
L'agente non è in grado di connettersi al server app su una connessione sicura come prima dell'applicazione della patch di sicurezza di Windows e ora si connette al server app solo su una connessione non protetta.
Cause
La causa di questo problema non è nota in questo momento.
Resolution
Al momento non esiste una soluzione a questo problema.
Soluzione alternativa:
Disabilitare SSL nel file dpaagent_config.xml dell'agent per ristabilire le data collection.
1. Impostare le seguenti righe sul file dpaagent_config.xml nella cartella Install_dir>\agent\etc sull host dell'agent:
<SERVERPORT>9004</SERVERPORT>
<SERVERSSL>false</SERVERSSL>
2.< Riavviare i servizi dell'agent per rendere effettive le modifiche.
Contattare il supporto tecnico EMC per ulteriori dettagli o informazioni.
Soluzione alternativa:
Disabilitare SSL nel file dpaagent_config.xml dell'agent per ristabilire le data collection.
1. Impostare le seguenti righe sul file dpaagent_config.xml nella cartella Install_dir>\agent\etc sull host dell'agent:
<SERVERPORT>9004</SERVERPORT>
<SERVERSSL>false</SERVERSSL>
2.< Riavviare i servizi dell'agent per rendere effettive le modifiche.
Contattare il supporto tecnico EMC per ulteriori dettagli o informazioni.
Affected Products
App Direct File System AgentArticle Properties
Article Number: 000065120
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version: 3
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