Unity/VNX/Celerra: Kan ikke starte CAVA-tjenesten på Windows-serveren (kan rettes af brugeren)

Summary: Når du forsøger at starte CAVA-tjenesten på vinduesserveren, kan tjenesten ikke startes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



På Windows-serveren findes følgende meddelelser:

Windows kunne ikke starte EMC CAVA-tjenesten på lokal computer
Fejl 1053: Tjenesten reagerede ikke rettidigt på start- eller kontrolanmodningen.

Fra Windows-hændelseslog:
Der opnås en timeout på 30.000 millsec, mens man venter på, at EMC CAVA-tjenesten opretter forbindelse.


På dataflytteren findes følgende generelle fejlmeddelelser:
[VNX/Celerra-eksempler]

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2
:10 tråde startede.
2 Checker IP-adresse(r):
10.xx.136.xxx OFFLINE på fre Sep 15 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Ukendt protokol, CAVA version:
AV Engine:
Server Navn:
10.xx.136.xxx Ingen underskriftsdato

10.xx.136.xxx OFFLINE på Fre Sep 15 02:01:51 2017 (GMT+10:00)
Ukendt protokol, CAVA-version:
AV Engine:
Server Navn:
10.xx.136.xxx Ingen underskriftsdato

2 Filmaske(r):
*.* =.*
Ingen fil er udelukket.
Del \\nas01\CHECK$.
RPC-anmodningstimeout = 25000 millisekunder.
RPC-timeout igen=5000 millisekunder.
Højvandsmærke = 200.
Lavvandsmærke = 50.
Scan alle virusbrikker hvert 10. sekund.
Når alle virustjekkere er offline:
Fortsæt med at arbejde med viruskontrol og CIFS.
Scan ved læsning deaktiver.
Panikhandler registreret for 65 bidder.
MS-RPC-bruger: NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx

[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
Sep 14 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505356456:Viruskontrollen startes.
Sep 14 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356466:Fejl på CAVA-server 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505356476:Fejl på CAVA-server 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505356476:Der er ingen viruskontrolserver.
Sep 14 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357023:Viruskontrollen er stoppet.
~~
Sep 14 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357191:Viruskontrollen stoppes.
Sep 14 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505362408:Viruskontrollen startes.
Sep 14 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362418:Fejl på CAVA-server 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:Slot 2:::1505362428:Fejl på CAVA-server 10.xx.136.xxx: OFFLINE.
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505362428:Der er ingen viruskontrolserver.

[Unity-eksempler]

14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~> svc_cava cava-smb
cava-smb : kommandoer behandlet:
1 kommando(er) lykkedes output
er fuldført

1507818392: VC: 5: VDM cava-smb: Aktiveret og påbegyndt.
1507818392: VC: 5: 1 Checker IP-adresse(r):
1507818392: VC: 5: 5.6.7.246 OFFLINE på Thu Oct 12 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392: VC: 5:                                                HTTP- og CAVA-version: , httpStatus: 1006 Forbindelse afbrudt
1507818392: VC: 5:                                                AV-motor:
1507818392: VC: 5:                                                Servernavn: 5.6.7.246
1507818392: VC: 5:                                                Ingen underskriftsdato
1507818392: VC: 5:
1507818392: VC: 5: 1 filmaske(r):
1507818392: VC: 5: *.*
1507818392: VC: 5: Ingen fil udelukket.
1507818392: VC: 5: Del \\5.6.7.56\CHECK$.
1507818392: VC: 5: RPC-anmodningstimeout = 25000 millisekunder.
1507818392: VC: 5: RPC-timeout igen=5000 millisekunder.
1507818392: VC: 5: Højvandsmærke = 200.
1507818392: VC: 5: Lavvandsmærke = 50.
1507818392: VC: 5: Scan alle virusbrikker hvert 10. sekund.
1507818392: VC: 5: Når alle virustjekkere er offline:
1507818392: VC: 5: Fortsæt med at arbejde med viruskontrol og CIFS.
1507818392: VC: 5: Scan ved læsning deaktiver.
1507818392: VC: 5: MS-RPC-bruger: CAVA-SMB$1507818392
: VC: 5: MS-RPC ClientName: cava-smb. PEEPS. LAB
1507818392: ADMIN: 6: Kommandoen lykkedes:  viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~>

[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]

2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Aktivér filsystemets 536870934 til viruskontrol.
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Aktivér filsystemets 536870933 til viruskontrol.
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:17:[cava-smb] Viruskontrollen startes.
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade:VC: 3:34:[cava-smb] Viruskontrolserveren 5.6.7.246 har fundet en fejl og fungerer ikke længere. (Fejl: OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 SADE:VC: 3:34:[cava-smb] httpStatus: 1006 Forbindelse afbrudt)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC: 3: 4:[cava-smb] Ingen virus checker server er tilgængelig.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] Samlede anmodninger: 0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 SADE:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] INTET SVAR fra viruskontrolserverne: 0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[CAVA-SMB] ERROR_SETUP: 0,2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] MISLYKKES: 0,2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] TIMEOUT: 0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[CAVA-SMB] 0 filer i samlerkøen.
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade:VC: 5:[cava-smb] 0 filer behandlet af AV-tråde.

Cause

Når en tjeneste starter, meddeler tjenesten servicekontrollederen, hvor lang tid tjenesten skal starte (timeoutperioden for tjenesten). Hvis Service Control Manager ikke modtager en meddelelse om "service startet" fra tjenesten inden for denne timeoutperiode, afslutter Service Control Manager den proces, der er vært for tjenesten. Denne timeoutperiode er typisk mindre end 30 sekunder.

Systemkrav til NET Framework til Windows 8 og Windows Server 2012, Windows 8 og Windows Server 2012 installeres og aktiverer som standard .NET Framework 4.5. CEE Framework, "cava.exe", er imidlertid en .NET Framework 3.5-tjeneste. Du skal aktivere .NET Framework 3.5. Microsofts websted indeholder instruktioner om aktivering af .NET Framework 3.5 på Windows 8 og Windows 2012 på: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx

Resolution

Installer eller aktiver .NET Framework 3.5 på Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8
https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10

Når .NET Framework 3.5 kører, og CAVA-tjenesten startede korrekt.
Data mover kan registrere CAVA server ok.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.