Unity/VNX/Celerra:无法在 Windows 服务器上启动 CAVA 服务(用户可纠正)
Summary: 尝试在窗口服务器上启动 CAVA 服务时,无法启动服务。
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Symptoms
在 Window 服务器上,会发现以下消息:
Windows 无法在本地计算机上
启动 EMC CAVA 服务 错误 1053:服务未及时响应启动或控制请求。
从 Windows 事件日志:
在等待 EMC CAVA 服务连接时超时,达到 30000 毫秒。
在 Data Mover 上,会发现以下常规错误消息:
[VNX/Celerra 示例]
[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 个线程启动。
2 Checker IP Address(es):
10.xx.136.xxx OFFLINE at Fri Sep 15 02:01:41 2017 (GMT+10:00)
Unknown protocol, CAVA version:
AV Engine:
Server Name:
10.xx.136.xxx 2017 年 9 月 15 日星期五 02:01:51 (GMT+10:00)
没有签名日期
10.xx.136.xxx 离线,协议未知,CAVA 版本:
AV 引擎:
服务器名称:
10.xx.136.xxx 无签名日期
2 文件掩码:
*.*=.*
No file excluded.
分享 \\nas01\CHECK$.
RPC 请求超时 = 25000 毫秒。
RPC 重试超时 = 5000 毫秒。
高水位线 = 200。
低水位线=50。
每 10 秒扫描一次所有病毒检查工具。
当所有病毒检查工具都离线时:
继续使用病毒检查和 CIFS。
读取时扫描禁用。
死机处理程序注册了 65 个区块。
MS-RPC 用户:NAS01$
MS-RPC ClientName: nas01.xxx.xxx.xxx
[nasadmin@VNX01CS0 ~]$ nas_logviewer /nas/log/sys_log | grep -i VC
Sep 14 12:34:25 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505356456:The virus checker is started.
Sep 14 12:34:35 2017:DART:VC:ERROR:33:插槽 2:::1505356466:CAVA 服务器上的错误 10.xx.136.xxx:离线。
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:33:插槽 2:::1505356476:CAVA 服务器上的错误 10.xx.136.xxx:离线。
Sep 14 12:34:45 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505356476:No virus checker server is available.
Sep 14 12:43:45 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357023:The virus checker is stopped.
~~
Sep 14 12:46:35 2017:DART:VC:NOTICE:16:Slot 2:::1505357191:The virus checker is stopped.
Sep 14 14:13:35 2017:DART:VC:NOTICE:17:Slot 2:::1505362408:The virus checker is started.
Sep 14 14:13:45 2017:DART:VC:ERROR:33:插槽 2:::1505362418:CAVA 服务器上的错误 10.xx.136.xxx:离线。
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:33:插槽 2:::1505362428:CAVA 服务器上的错误 10.xx.136.xxx:离线。
Sep 14 14:13:55 2017:DART:VC:ERROR:4:Slot 2:::1505362428:No virus checker server is available.
[Unity 示例]
14:26:30 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~> svc_cava cava-smb
cava-smb : commands processed:
1 command(s) succeeded
output is complete
1507818392:风险投资:5:VDM cava-smb:已启用并已启动。
1507818392: 风险投资:5:1 Checker IP Address(es):
1507818392:风险投资:5:5.6.7.246 OFFLINE at Thu Oct 12 14:26:29 2017 (GMT-00:00)
1507818392:风险投资:5: HTTP、CAVA 版本:、httpStatus1006 连接断开连接
1507818392:风险投资:5: AV Engine:
1507818392:风险投资:5: 服务器名称:5.6.7.246
1507818392:风险投资:5: 无签名日期
1507818392:风险投资:5:
1507818392:风险投资:5:1 File Mask(s):
1507818392:风险投资:5:*.*
1507818392:风险投资:5:不排除任何文件。
1507818392: 风险投资:5:共享 \\5.6.7.56\CHECK$。
1507818392: 风险投资:5:RPC 请求超时 = 25000 毫秒。
1507818392: 风险投资:5:RPC 重试超时 = 5000 毫秒。
1507818392: 风险投资:5:高水位线 = 200。
1507818392: 风险投资:5:低水位线=50。
1507818392: 风险投资:5:每 10 秒扫描一次所有病毒检查工具。
1507818392: 风险投资:5:当所有病毒检查工具都离线时:
1507818392:风险投资:5:继续使用病毒检查和 CIFS。
1507818392: 风险投资:5:读取时扫描禁用。
1507818392: 风险投资:5:MS-RPC 用户:CAVA-SMB$
1507818392:风险投资:5:MS-RPC 客户端名称: cava-smb。偷看。实验室
1507818392:ADMIN: 6: Command succeeded: viruschk
14:26:32 service@VIRT1615YRRR08-spa spa:~>
[/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log]
2017/10/12-14:31:55.028840 582 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] 启用文件系统536870934以进行病毒检查。
2017/10/12-14:31:55.028879 36 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] 启用文件系统536870933以进行病毒检查。
2017/10/12-14:31:55.028947 66 7FC1F33C9701 sade:VC:5:17:[cava-smb] 病毒检查工具已启动。
2017/10/12-14:31:55.053859 24K 7FC1F33C9701 sade:VC:3:34:[cava-smb] 病毒检查程序服务器 5.6.7.246 遇到错误,不再运行。(错误:OFFLINE,2017
/10/12-14:31:55.053864 4 7FC1F33C9701 sade:VC:3:34:[cava-smb] httpStatus:1006 Connection Disconnected)
2017/10/12-14:31:55.053879 13 7FC1F33C9701 sade:VC:3:4:[cava-smb] No virus checker server is available.
2017/10/12-14:31:55.053888 7 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] Total Requests:0.2017
/10/12-14:31:55.053893 3 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053899 4 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] NO ANSWER from the Virus Checker Servers:0.2017
/10/12-14:31:55.053932 31 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[CAVA-SMB] ERROR_SETUP:0.2017
/10/12-14:31:55.053938 5 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] FAIL:0.2017
/10/12-14:31:55.053945 4 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] TIMEOUT:0.2017
/10/12-14:31:55.053949 2 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb]
2017/10/12-14:31:55.053956 4 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[CAVA-SMB] 收集器队列中有 0 个文件。
2017/10/12-14:31:55.053961 3 7FC1F33C9701 sade:VC:5:[cava-smb] 0 files processed by the AV threads.
Cause
当服务启动时,服务会将服务必须启动多长时间(服务的超时期限)传达给服务控制管理器。如果服务控制管理器在此超时期限内未收到来自服务的“服务已启动”通知,则服务控制管理器将终止承载服务的进程。此超时期限通常小于 30 秒。
Windows 8 和 Windows Server 2012 的 NET Framework 系统要求 Windows 8 和 Windows Server 2012 安装并默认启用 .NET Framework 4.5。但是,CEE 框架“cava.exe”是一项 .NET Framework 3.5 服务。您必须启用 .NET Framework 3.5。Microsoft网站包含有关在 Windows 8 和 Windows 2012 上启用 .NET Framework 3.5 的说明,网址为: http://msdn.microsoft.com/ens/library/hh506443.aspx
Resolution
在 Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 8
上安装或启用 .NET Framework 3.5https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10.NET
Framework 3.5 运行且 CAVA 服务正常启动后。
Data Mover 可以检测到 CAVA 服务器正常。
上安装或启用 .NET Framework 3.5https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10.NET
Framework 3.5 运行且 CAVA 服务正常启动后。
Data Mover 可以检测到 CAVA 服务器正常。
Affected Products
VNX/VNXeProducts
Celerra, Dell EMC Unity Family, VNX/VNXeArticle Properties
Article Number: 000065188
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 3
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