RecoverPoint : Exception interceptée dans le serveur [ java.lang.NullPointerException ] lors de la modification des paramètres NTP dans l’interface utilisateur ou la CLI

Mise à niveau de RP vers la version 4.1.2.x ou 4.3 à partir des versions précédentes :

RecoverPoint Splitter : Logiciel EMC du séparateur
VNX : Logiciel EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC : EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Impact sur le client : En l’absence de DNS principal ou secondaire prédéfini, nous ne pouvons pas modifier l’adresse IP du serveur NTP en raison d’une exception de pointeur nulle (NPE).

Impact sur la RP : NPE est supprimé de installation_server lors de la tentative de modification des paramètres.



Symptômes trouvés dans les journaux :

Exception interceptée dans le serveur [java.lang.NullPointerException].

Dans installation_server journaux, il y a (Pathfile : files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java :69) ERROR - Command#run() Throwable. failure UID : 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException at com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java :10)

Dans le cadre de la modification, le installation_server vérifie chaque partie du globalsystemconfig.xml pour voir si elle a été modifiée. Lorsqu’il vérifie le DNS, il génère un NPE, car aucun DNS n’est configuré. Cela ne devrait pas se produire puisque le DNS n’est pas obligatoire.

Contournement : une solution existe pour résoudre ce problème,

mais l’intervention du personnel du support technique EMC est requise. Le personnel de support doit accéder à votre système de stockage pour résoudre ce problème. Contactez le centre de support client EMC ou votre responsable de compte pour obtenir une assistance technique et indiquer l’ID de cette solution de la base de connaissances EMC.


Résolution :

Ce problème est résolu dans les versions suivantes de RecoverPoint : 4.1.SP3, 4.3.SP1 et 4.4.P1
Afin de déterminer si une mise à niveau est appropriée pour votre environnement, contactez le Centre de support client EMC ou votre responsable de compte et indiquez cet ID de solution.