RecoverPoint: Exceção detectada no servidor [ java.lang.NullPointerException ] ao modificar as configurações de NTP na GUI ou CLI

Upgrade do RP para 4.1.2.x ou 4.3 a partir de versões anteriores:

divisor do RecoverPoint: Software EMC para divisor
de VNX: Software EMC RecoverPoint 4.1.2.x
: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Impacto no client: Quando não há DNS primário ou secundário predefinido, não podemos alterar o IP do servidor NTP devido à NPE (Null Pointer Exception, exceção de ponteiro nulo).

Impacto no RP: O NPE é descartado do installation_server ao tentar modificar as configurações.



Os sintomas encontrados nos logs:

Exception caught in server [java.lang.NullPointerException].

Nos logs installation_server há (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() Throwable. UID de falha: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException em com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Como parte da modificação, o installation_server verifica todas as partes do globalsystemconfig.xml para ver se elas foram alteradas. Quando ele verifica o DNS, ele lança o NPE, pois não há DNS configurado. Isso não deve acontecer, pois o DNS não é obrigatório.

Solução temporária:existe uma solução para esse problema,

mas é necessária a intervenção da equipe de suporte técnico da EMC. A equipe de suporte deve acessar o sistema de armazenamento para corrigir esse problema. Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente da EMC ou com seu representante de serviço para obter assistência técnica e consulte o ID dessa solução da base de conhecimento da EMC.


Resolução:

esse problema foi resolvido nas seguintes versões do RecoverPoint: 4.1.SP3, 4.3.SP1 e 4.4.P1
Para determinar se um upgrade é apropriado para seu ambiente, entre em contato com o Centro de suporte ao cliente da EMC ou com seu representante de serviço e consulte esse ID de solução.