RecoverPoint. На сервере перехватывается исключение [ java.lang.NullPointerException ] при изменении параметров NTP в графическом интерфейсе пользователя или интерфейсе командной строки

Обновление RP до 4.1.2.x или 4.3 с предыдущих версий:

RecoverPoint Splitter: Программное обеспечение Splitter
EMC для VNX: Программное обеспечение EMC RecoverPoint 4.1.2.x
: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Влияние на клиента: Если первичная или вторичная служба DNS не предопределена, изменить IP-адрес сервера NTP невозможно из-за исключения нулевого указателя (NPE).

Влияние на RP: NPE выбрасывается из installation_server при попытке изменить настройки.



Симптомы, найденные в журналах:

Исключение перехвачено на сервере [java.lang.NullPointerException].

В installation_server логах есть (Pathfile: files/files/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() throwable. UID ошибки: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException at com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

В процессе модификации installation_server проверяет каждую деталь в globalsystemconfig.xml на предмет изменений. Когда он проверяет DNS, он выдает NPE, так как DNS не настроен. Этого не должно происходить, так как DNS не является обязательным.

Временное решение.

Для данной проблемы существует решение, но требуется вмешательство сотрудников службы технической поддержки EMC. Для устранения этой проблемы персоналу службы поддержки необходим доступ к системе хранения. Обратитесь в центр поддержки заказчиков EMC или к своему представителю по обслуживанию для получения технической помощи и укажите идентификатор решения в базе знаний EMC.


Решение.

Эта проблема устранена в следующих версиях RecoverPoint: 4.1.SP3, 4.3.SP1 и 4.4.P1
Чтобы определить, подходит ли модернизация для вашей среды, обратитесь в центр поддержки заказчиков EMC или к своему менеджеру по обслуживанию и укажите идентификатор этого решения.