RecoverPoint: Uitzondering gevangen in server [ java.lang.NullPointerException ] bij het wijzigen van NTP-instellingen in GUI of CLI

RP-upgrade naar 4.1.2.x of 4.3 vanaf eerdere versies:

RecoverPoint Splitter: VNX Splitter
EMC-software: EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC-software: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Impact on client: Als er geen vooraf gedefinieerde primaire of secundaire DNS is, kunnen we het IP-adres van de NTP-server niet wijzigen vanwege een null-pointeruitzondering (NPE).

Gevolgen voor RP: NPE wordt uit installation_server gegooid wanneer u de instellingen probeert te wijzigen.



Symptomen gevonden in de logboeken:

Uitzondering gevangen in server [java.lang.NullPointerException].

In installation_server logs is er (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - command#run() Throwable. failure UID: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException at com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Als onderdeel van de wijziging controleert de installation_server elk onderdeel in de globalsystemconfig.xml om te zien of deze is gewijzigd. Wanneer het de DNS controleert, wordt NPE gegenereerd omdat er geen DNS is geconfigureerd. Dit zou niet moeten gebeuren omdat de DNS niet verplicht is.

Tijdelijke oplossing: er bestaat een oplossing voor dit probleem,

maar interventie van technisch supportpersoneel van EMC is vereist. Supportmedewerkers moeten toegang hebben tot uw storagesysteem om dit probleem op te lossen. Neem contact op met het EMC Customer Support Center of uw servicevertegenwoordiger voor technische hulp en raadpleeg deze EMC Knowledge Base-oplossings-ID.


Oplossing:

dit probleem wordt opgelost in de volgende RecoverPoint-versies: 4.1.SP3, 4.3.SP1 en 4.4.P1
Om te bepalen of een upgrade geschikt is voor uw omgeving, neemt u contact op met het EMC Customer Support Center of uw servicevertegenwoordiger en raadpleegt u deze oplossings-ID.