NVP: FLR eller Instant Access Restore mislykkes i «Kunne ikke logge på Data Domain-tjenesten»

Summary: Virtual Machine (VM) FLR eller Instant Access Restore, og den mislykkes i å koble til DD over SSH og opprette Network File System (NFS) eksport. Godkjenningsfeil rapporteres.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection-integreringen (NVP) konfigureres med vProxy-apparatet. Gjenoppretting på filnivå (FLR) eller IA-gjenoppretting (øyeblikkelig tilgang) av en virtuell maskin mislykkes, noe som indikerer at den ikke kan autentiseres med Data Domain. Vinduet for gjenopprettingskonfigurasjon i NetWorker Management Console (NMC) og gjenopprettingsloggen viser:      

Virtual machine recovery failed: vProxy recovery failed with error message: Session "efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1" failed. Error: Unable to create NFS export at '[DATA_DOMAIN]:/data/col1/[NETWORKER_SERVER]/Recover-[VPROXY]-efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1': Unable to run SSH command, error Unable to make ssh connection to '[DATA_DOMAIN]', error ssh: handshake failed: ssh: unable to authenticate, attempted methods [none password], no supported methods remain.

Feil kan også vises som:      

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to create NFS export.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v2.0/dd-systems/0/protocols/nfs/exports' responded with code 403:  Error from DataDomain: 'User not authorized to execute this command: Possible reasons are user doesn't have enough permissions, user permissions have changed or session has expired. Please relogin!, code 5321'

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to login while creating NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Failed to login to DataDomain service at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400:  Error from DataDomain: '**** Value of "password" is empty or invalid., code 5437'
MERK: Feilen kan variere avhengig av hvilken operativsystemversjon for datadomenet som er involvert. Feilen indikerer at det er et autorisasjonsproblem når vProxy prøver å opprette en NFS-eksport under FLR.

Cause

FLR (og Instant Access Restore) krever DD-administrasjonslegitimasjon i NetWorkers «Data Domain Systems»-ressurser. Den angitte legitimasjonen er feil, mangler eller den angitte kontoen har ikke riktig rolle.

Resolution

Oppdater administrasjonsbrukerpassordet:      

  1. Koble til Data Domain-webadministrasjonsgrensesnittet: https://DD_HOSTNAME/ddem
  2. Logg på med sysadmin bruker eller annen administrasjonsbrukerkonto.
  3. Gå til Administrasjon ->Tilgang ->Lokale brukere.
  4. Kontroller at kontoen som brukes av NetWorker for «administrasjonsbrukeren», har administratorrettigheter på datadomenet:

Lederrolle

MERK: Standardrollen til sysadmin er «admin». Hvis du har opprettet en annen brukerkonto som NetWorker skal bruke som administrasjonsbruker, må du sørge for at den er satt til "admin".
  1. Koble til NetWorker-serveren fra NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) som NetWorker-administrator.
  2. Få tilgang til Data Domain-systemene.
    • NMC: Enheter –> Data Domain Systems
    • NWUI: Enheter og medier –> Data Domain Systems
  1. Åpne Data Domain-egenskapene.
  2. Skriv inn administrasjonsbruker og passord:

Administrasjonsbruker

  1. Klikk på Save (Lagre).
  2. Utfør FLR-operasjonen (eller Instant Access Restore) på nytt etter at du har angitt legitimasjonen for DD-administrasjon.

Additional Information

Under FLR (eller IA-gjenoppretting) kobles vProxy til DD ved hjelp av SSH. Den angitte "administrasjonsbrukeren" oppretter en NFS-eksport på datadomenet. NFS-eksporten monteres i VMware som en NFS-datalagring. NFS-eksporten brukes til å gjenopprette VM-dataene. VM-sikkerhetskopier og andre gjenopprettingsmetoder fungerer ikke på samme måte, så dette problemet vises bare under FLR- eller IA-gjenopprettingsoperasjoner.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000065426
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.