NVP: FLR eller Instant Access Restore misslyckas "Det gick inte att logga in på Data Domain-tjänsten"

Summary: Virtual Machine (VM) FLR eller Instant Access-återställning och det går inte att ansluta till DD via SSH och skapa exporten av nätverksfilsystemet (NFS). Autentiseringsfel rapporteras.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integreringen av NetWorker VMware Protection (NVP) konfigureras med vProxy-enheten. Återställning på filnivå (FLR) eller omedelbar åtkomst (IA) för en virtuell dator misslyckas, vilket indikerar att den inte kan autentisera med Data Domain. Fönstret Återställningskonfiguration i NetWorker Management Console (NMC) och återställningsloggen visar:      

Virtual machine recovery failed: vProxy recovery failed with error message: Session "efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1" failed. Error: Unable to create NFS export at '[DATA_DOMAIN]:/data/col1/[NETWORKER_SERVER]/Recover-[VPROXY]-efc196c5-263c-446a-94bc-72f1a62687e1': Unable to run SSH command, error Unable to make ssh connection to '[DATA_DOMAIN]', error ssh: handshake failed: ssh: unable to authenticate, attempted methods [none password], no supported methods remain.

Fel kan också visas som:      

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to create NFS export.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v2.0/dd-systems/0/protocols/nfs/exports' responded with code 403:  Error from DataDomain: 'User not authorized to execute this command: Possible reasons are user doesn't have enough permissions, user permissions have changed or session has expired. Please relogin!, code 5321'

Unable to create NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Unable to login while creating NFS export at 'DD_NAME:/data/col1/NSR_NAME/FLR-VPRXY_NAME-SESSION-ID': Failed to login to DataDomain service at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https://DD_NAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400:  Error from DataDomain: '**** Value of "password" is empty or invalid., code 5437'
Obs! Felet kan variera beroende på vilken Data Domain OS-version som är inblandad. Felet indikerar att det finns ett auktoriseringsproblem när vProxy försöker skapa en NFS-export under FLR.

Cause

FLR (och Instant Access Restore) kräver DD-hanteringsautentiseringsuppgifter i NetWorker-resurserna "Data Domain Systems". De angivna autentiseringsuppgifterna är felaktiga, saknas eller så har det angivna kontot inte rätt roll.

Resolution

Uppdatera användarlösenordet för hantering:      

  1. Anslut till Data Domains webbhanteringsgränssnitt: https://DD_HOSTNAME/ddem
  2. Logga in med sysadmin Användarkonto eller annat användarkonto för företagsledningen.
  3. Gå till Administration ->Åtkomst ->Lokala användare.
  4. Kontrollera att det konto som används av NetWorker för hanteringsanvändaren har administratörsbehörighet för Data Domain:

Chefsroll

Obs! Standardrollen för sysadmin är "admin". Om du har skapat ett annat användarkonto som NetWorker ska använda som hanteringsanvändare ska du se till att det är inställt på "admin".
  1. Anslut till NetWorker-servern från NMC eller NetWorker-webbanvändargränssnittet (NWUI) som NetWorker-administratör.
  2. Få åtkomst till Data Domain-systemen.
    • NMC: Enheter –> Data Domain-system
    • NWUI: Enheter och media –> Data Domain-system
  1. Öppna Data Domain-egenskaperna.
  2. Ange hanteringsanvändare och lösenord:

Hanteringsanvändare

  1. Klicka på Save.
  2. Utför FLR-åtgärden (eller Instant Access Restore) igen efter att du har ställt in DD-hanteringsuppgifterna.

Additional Information

Under FLR (eller IA-återställning) ansluter vProxy till DD med SSH. Den angivna hanteringsanvändaren skapar en NFS-export på Data Domain. NFS-exporten monteras i VMware som ett NFS-datalager. NFS-exporten används för att återställa VM-data. VM-säkerhetskopieringar och andra återställningsmetoder fungerar inte på samma sätt, så det här problemet uppstår bara under FLR- eller IA-återställningsåtgärder.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000065426
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.