Nessuna riattivazione dalla sospensione utilizzando solo tastiera e trackpad integrati nei computer Dell di ottava generazione

Summary: Questo articolo spiega perché solo alcuni computer Dell si riattivano dalla modalità di sospensione se si utilizza il tasto di accensione.

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Symptoms

Perché solo il tasto di accensione riattiva alcuni computer Dell dalla modalità di sospensione?

 

Perché determinate generazioni di notebook o tablet si riattivano dalla modalità di sospensione solo mediante il tasto di accensione?

Perché nel BIOS del computer non è presente alcuna funzione Deep Sleep Control? (anche in assenza di dispositivi esterni collegati (USB), il computer integrato, la tastiera e il trackpad possono essere riattivati dalla modalità di sospensione solo con il pulsante di alimentazione.

Nota: Questi computer funzionano come sono stati progettati.


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Cause

Non applicabile

Resolution

USB Wake Support

Tutto dipende dalla funzionalità USB Wake Support dei seguenti computer Dell:

(Tabella 1 Funzionalità USB Wake Support)

Computer con funzionalità USB Wake Support
Inspiron Vostro XPS Desktop XPS
 Latitude OptiPlex Workstation portatile Precision
 Workstation Precision
14" 7472 13" 5370 15" 9560 27" 7760 AIO 12" 7285 5050 15" 5520 5720 AIO
15" 7572 14" 5471 13" 9370   12" 5280 3050 15" 7520 3620 Tower
15" 7577 15" 7570     12" 5288 5055
A-Series		 17" 7720 3420 Tower
13" 7370 14" 3478     14" 5480 CPU Ryzen 5055
 15" 5530 2-in-1 5820 Tower
13" 7373 2-in-1 15" 3578     14" 5488 5250 15" 7530 7820 Tower
15" 7570       15" 5580 7050 17" 7730 7920 Tower
15" 7573 2-in-1       11" 3180 3050 AIO   Rack 7920
13" 5370       11" 3189 7450 AIO    
15" 5570       13" 3380      
17" 5770       12" 5289      
14" 3476       13" 7389      
15" 3576       12" 7212      
        14" 3490      
        12" 5285      
        12" 7280      
        13" 7380      
        14" 7480      
        14" 3480      
        15" 3580      
        14" 7490      

Che cos'è USB Wake Support?

Su alcuni computer è presente un'impostazione di configurazione del BIOS denominata USB Wake Support, che può abilitare o disabilitare la capacità di un dispositivo USB di riattivare il computer dallo stato S3 (sospensione).

Se questa opzione è abilitata, i dispositivi USB possono riattivare il computer dalla modalità S3 (ad esempio, mouse USB, tastiera USB). Inoltre, sui computer All-in-One (AIO), il touch-screen è un dispositivo di input USB e può anche riattivare il computer.

Se disabilitata, i dispositivi USB non possono riattivare il computer da S3. La disabilitazione di questa impostazione può consentire a un utente di risparmiare energia disattivando l'alimentazione alle porte USB in S3.

USB Wake Support non funziona con l'alimentazione a batteria; cioè, se un laptop alimentato a batteria entra in S3, i dispositivi USB non possono riattivarlo. Non fa differenza se i dispositivi USB sono alimentati esternamente o derivano la loro alimentazione dalla porta USB del computer. Il fattore determinante è se le porte USB del computer sono alimentate e in grado di rilevare il traffico USB. Il computer spegne le porte USB per risparmiare energia quando entra in modalità S3.

Alcuni computer supportano una funzione denominata sospensione profonda. Per utilizzare la funzione di riattivazione USB, le porte USB non devono essere in modalità Deep Sleep.

Deep Sleep Support:

  • Quando è impostata su Disabled: Tutte le porte USB sono in grado di riattivare il computer da S3, ma solo la porta Smart Power On Connector può riattivare il computer da S4 e S5.
  • Quando è impostata su Enable S5 only: Tutte le porte possono riattivare il computer da S3, ma solo la porta Smart Power On Connector del computer può riattivare il computer da S4. Nessun supporto di riattivazione per S5
  • Quando è impostata per abilitare S4 e S5: Tutte le porte possono riattivare lo stem del computer da S3. In questo caso, la riattivazione da S4 e S5 è disabilitata.


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Affected Products

Inspiron 5370, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 5575, Inspiron 5770, Inspiron 5775, Latitude 3180, Latitude 3189, Latitude 5280/5288, Latitude 7212 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7214 Rugged Extreme, Latitude 7280, Latitude 13 3380 , Latitude 5480/5488, Latitude 7414 Rugged, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower, Precision 7920 Rack, Precision Rack 7910, Precision Tower 7910, Vostro 5370, Vostro 5471, Vostro 15 7570, XPS 12 9250, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9530 (End of Life), XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000066378
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2025
Version:  10
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