NetWorker: Odstraňování problémů s chybou "Časový limit nečinnosti"

Summary: Zálohování se nezdaří s chybami vypršení časového limitu nečinnosti.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Příznaky

  • Error: Inactivity timeout
  • Zálohování selhává kvůli chybě vypršení časového limitu nečinnosti.
  • Zálohování bylo přerušeno kvůli chybě vypršení časového limitu nečinnosti.
  • Error: (client):(save set) has been inactive for (number) minutes
  • Error: SYSTEM STATE:\ aborted due to inactivity
  • Error: nsrexec: clientname has been abandoned by nsrexec
  • Error: nsrexecd: Recvd signal to kill process group - aborted due to inactivity
  • Error: nsrexec: Attempting a kill on remote save
  • Zálohování selže s chybami kvůli nečinnosti
  • Error: inactivity timeout Během přírůstkového zálohování
  • Error: No full backups of this save set were found in the media database; performing a full backup
  • Přírůstkové zálohování se nezdařilo.
  • Uložení přestalo reagovat

Cause

NetWorker poskytuje atributy "Časový limit nečinnosti" na několika místech:

  • Časový limit nečinnosti úlohy serveru NetWorker:
    Časový limit nečinnosti úlohy 
POZNÁMKA: Časový limit nečinnosti úlohy nastavuje, jak dlouho bude NetWorker čekat na odpověď úlohy. Pokud včas nedorazí žádná odpověď, server úlohu ukončí. Časový limit nečinnosti úlohy se vztahuje na všechny akce definované ve všech pracovních postupech v zásadě. Výchozí nastavení je nula (bez časového limitu).
 
  • Časový limit nečinnosti akce:
    Časový limit nečinnosti akce 
POZNÁMKA: Určuje maximální počet minut, po které se úloha spuštěná akcí může pokusit odpovědět serveru. Pokud úloha neodpovídá včas, server ji označí jako neúspěšnou. Nástroj NetWorker okamžitě zopakuje pokus, aby nedošlo ke ztrátě času v důsledku selhání. K nečinnosti může dojít u zálohování velkých sad uložení, zálohování sad uložení s velkými řídkými soubory a přírůstkových záloh mnoha malých statických souborů. Možnost Časový limit nečinnosti se vztahuje na akce sondy a akce zálohování pro typy akcí Tradiční a Snímek. Zadáte-li hodnotu pro tuto možnost v jiných akcích, software NetWorker ji bude ignorovat.


Průvodce správou NetWorker obsahuje další informace týkající se nastavení časového limitu nečinnosti: Dokumentace k nástroji NetWorker

Resolution

Obecně platí, že časový limit nečinnosti může být vyvolán z mnoha důvodů.

K chybám vypršení časového limitu nečinnosti často dochází, když klient prohledává velký systém souborů. Pokud se změnilo několik souborů, může být další stream ukládání výrazně zpožděn. Tento stav lze vyřešit zvýšením hodnoty atributu "Časový limit nečinnosti" pro akci zálohování NetWorker, která hlásí chybu. Nastavením hodnoty na 0 časový limit zakážete. Pak sledujte nastavenou dobu uložení a nastavte časový limit nečinnosti na tento počet minut nebo více.

Pokud časový limit není z výše uvedeného důvodu, potvrďte následující položky:

  1. Zkontrolujte, zda není vypnutý klient NetWorker a zda je připojen síťový kabel.
  2. Opakované pokusy o zálohování vždy selžou.
  3. Všechny překlady IP adres mezi klientem NetWorker a zálohovacím serverem jsou úspěšné: NetWorker: Vzorové postupy odstraňování problémů s překladem názvů
  4. Ověřte, zda jsou všechny známé aliasy klienta NetWorker zadány do atributu alias zdroje klienta NetWorker.
  5. Všechny síťové karty a přepínače mají stejná nastavení duplexu, rychlosti, MTU a další nastavení.
  6. Nastavení paralelismu jsou správně definována. Viz příručka k optimalizaci výkonu a plánování NetWorker: Dokumentace k nástroji NetWorker
  7. Ověřte nastavitelný parametr TCP/IP. Viz příručka k optimalizaci výkonu a plánování NetWorker: Dokumentace k nástroji NetWorker
Pokud jsou všechna výše uvedená tvrzení pravdivá, zkontrolujte následující také známé faktory, které mohou způsobit tento problém.

Firewally:
Pokud brána firewall odděluje server NetWorker a klienta, otevřete v rozsahu připojení NetWorker dostatek portů, aby byla možná správná komunikace. Server NetWorker se může spojit s klientem, ale klient nemusí otevřít nové porty, aby mohl reagovat. Procesy a porty NetWorker

POZNÁMKA: Obraťte se na síť nebo tým zabezpečení, abyste mohli monitorovat provoz brány firewall během akce, která selhává s chybami vypršení časového limitu, a sledujte případné problémy s komunikací.

Konfigurace nástroje NetWorker:
 
Byly zjištěny případy, kdy nesprávně nakonfigurovaný atribut "Cesta spuštění" pro zdroj klienta NetWorker způsobil tyto chyby vypršení časového limitu nečinnosti. Nakonfigurujte atribut Cesta spuštění správně nebo ponechte prázdné.
 
Korupce:
  1. K tomuto problému docházelo kvůli poškození souborů na disku. Ověřte kontrolní součet nebo datum souborů, abyste zajistili jejich integritu. Poškozený soubor odeberte, přesuňte nebo opravte nebo jej přeskočte pomocí direktivy NetWorker.
  2. Poškození souboru prostředků NetWorker, zejména prostředku zálohování nebo akce klonování, občas způsobuje chyby vypršení časového limitu nečinnosti. Zkuste odstranit prostředek selhávající zálohy nebo klonované akce a znovu ho vytvořit. Můžete se také pokusit obnovit soubor prostředků NetWorker z doby před vznikem chyb. To obvykle vyžaduje zapojení podpory NetWorker, aby bylo možné provést zotavení po havárii serveru NetWorker (NSRDR)
  3. Je známo, že poškození indexů souborů klienta NetWorker nebo databáze médií vede k chybám vypršení časového limitu nečinnosti. Spustit nsrck -L6 pokusit se opravit indexy nebo spustit nsrck -L7 obnovit indexy. U databáze médií může být poškození opraveno obnovením starší databáze médií. To obvykle vyžaduje zapojení podpory NetWorker, aby bylo možné provést zotavení po havárii serveru NetWorker (NSRDR).
Po vyčerpání všech výše uvedených doporučení a před dalším odstraňováním problémů důrazně doporučujeme:
  • Restartujte daemony NetWorker, aby se vymazaly mezipaměti, které mohou být zastaralé.
Linux: 
nsr_shutdown
systemctl start networker

OR

/etc/init.d/networker start
Windows:
net stop nsrexecd /y

For NetWorker servers:
net start nsrd

For NetWorker Management Console Servers:
net start nsrexecd
net start gstd

For NetWorker client systems:
net start nsrexecd
  • Restartujte server a klienta, čímž vymažete paměť od všech fragmentů mrtvého kódu a znovu inicializujte všechny aplikace a operační systém.

Additional Information

   Další reference týkající se konfigurace a analýzy výkonu nástroje NetWorker naleznete v tématu:

Obecný pracovník sítě:
Ladění serveru NetWorker pro optimální výkon  KB-205851
Jak konfigurovat vícesměrné zálohy NetWorker  KB-204258
Jak spustit test BIGASM  KB-205896
Paralelismus a cílové relace Článek znalostní databáze: KB-202942

Síť DNS:
Odstraňování problémů se serverem DNS a překladem názvů  KB-125514
Konfigurace zón dopředného a zpětného vyhledávání DNS  Článek znalostní databáze-198676
DNS – Podmínky a nástroje podpory diagnostiky  Článek znalostní databáze: 197647
DNS – Nastavení síťového připojení  Článek znalostní databáze: 198751

Síťové porty a firewally:
Výpočet a konfigurace rozsahů portů NetWorker Článek znalostní databáze: 173639
Použití příkazu „nsrrpcinfo“ nástroje NetWorker  Článek znalostní databáze: KB-199703
Nastavení portu brány firewall nástroje NetWorker Článek znalostní databáze: KB-203593

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000068580
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.