NetWorker : Dépannage des erreurs de « délai d’expiration d’inactivité »

Symptômes

• Error: Inactivity timeout
• Échec des sauvegardes en raison d’une erreur de délai d’expiration d’inactivité
• Sauvegardes abandonnées en raison d’une erreur de délai d’expiration d’inactivité
• Error: (client):(save set) has been inactive for (number) minutes
• Error: SYSTEM STATE:\ aborted due to inactivity
• Error: nsrexec: clientname has been abandoned by nsrexec
• Error: nsrexecd: Recvd signal to kill process group - aborted due to inactivity
• Error: nsrexec: Attempting a kill on remote save
• Les sauvegardes échouent avec des erreurs de délai d’inactivité
• Error: inactivity timeout Pendant une sauvegarde incrémentielle
• Error: No full backups of this save set were found in the media database; performing a full backup
• Échec des sauvegardes incrémentielles
• Les sauvegardes ne répondent plus

NetWorker fournit les attributs « Inactivity Timeout » à différents emplacements :

• Délai d’inactivité de la tâche du serveur NetWorker :
   

• Délai d’inactivité de l’action :
   

Le NetWorker Administration Guide fournit des informations supplémentaires sur les paramètres de « délai d’inactivité » : NetWorker Documentation

En général, un délai d’inactivité peut être déclenché pour de nombreuses raisons.

Des erreurs de délai d’expiration d’inactivité se produisent souvent lorsque le client analyse un système de fichiers volumineux. Si quelques fichiers ont été modifiés, le flux de sauvegarde suivant peut être considérablement retardé. Cette condition peut être résolue en augmentant la valeur de l’attribut « Inactivity Timeout » pour l’action de sauvegarde NetWorker qui signale l’erreur. Définissez la valeur sur 0 pour désactiver le délai d’expiration. Observez ensuite la durée du saveset et définissez le délai d’inactivité sur ce nombre de minutes ou plus.

Si le délai d’expiration n’est pas dû à l’une des raisons énumérées ci-dessus, vérifiez les éléments suivants :

1. Vérifiez que le client NetWorker n’a pas été mis hors tension et que le câble réseau est branché.
2. Les tentatives de sauvegarde échouent toujours.
3. Toutes les résolutions de noms entre le client NetWorker et le serveur de sauvegarde ont réussi : NetWorker : Pratiques d’excellence en matière de résolution de noms
4. Vérifiez que tous les alias connus du client NetWorker ont été saisis dans l’attribut Alias de la ressource Client NetWorker.
5. Toutes les cartes réseau et tous les commutateurs ont les mêmes paramètres Duplex, Vitesse, MTU et autres.
6. Les paramètres de parallélisme sont correctement définis. Consultez le Guide d’optimisation et de planification des performances de NetWorker : NetWorker Documentation
7. Vérifiez le paramètre TCP/IP ajustable. Consultez le Guide d’optimisation et de planification des performances de NetWorker : NetWorker Documentation

1. Ce problème s’est produit en raison de la corruption des fichiers sur le disque. Vérifiez la somme de contrôle ou la date des fichiers pour garantir leur intégrité. Supprimez, déplacez ou corrigez le fichier corrompu ou utilisez la directive NetWorker pour l’ignorer.
2. L’endommagement du fichier de ressource NetWorker, en particulier de la ressource de sauvegarde ou d’action de clonage, provoque parfois des erreurs de délai d’expiration d’inactivité. Essayez de supprimer la ressource de l’action de sauvegarde ou de clonage en échec et de la recréer. Vous pouvez également essayer de restaurer le fichier de ressource NetWorker à partir d’un moment antérieur au début des erreurs. Cela nécessite généralement l’engagement du support NetWorker pour effectuer NetWorker Server Disaster Recovery (NSRDR)
3. La corruption des index de fichiers client NetWorker ou de la base de données des médias est connue pour entraîner des erreurs de délai d’expiration d’inactivité. Exécutez nsrck -L6 pour tenter de réparer des index ou d’exécuter nsrck -L7 pour restaurer les index. Pour la base de données des supports, la corruption peut être corrigée en récupérant une base de données de supports plus ancienne. Cela nécessite généralement l’engagement du support NetWorker pour effectuer NetWorker Server Disaster Recovery (NSRDR).

• Redémarrez les processus NetWorker pour effacer les caches qui peuvent être obsolètes.

nsr_shutdown
systemctl start networker

OR

/etc/init.d/networker start

net stop nsrexecd /y

For NetWorker servers:
net start nsrd

For NetWorker Management Console Servers:
net start nsrexecd
net start gstd

For NetWorker client systems:
net start nsrexecd

• Redémarrez le serveur et le client afin d’effacer la mémoire de tout fragment de code mort et de réinitialiser toutes les applications et le système d’exploitation.