Vain RecoverPoint Classic: RecoverPoint-järjestelmän eri objektien väliset yhteysongelmat

RecoverPoint Classic -järjestelmän eri objektien väliset yhteysongelmat.
Virheet liittyvät tiettyihin RecoverPoint-laitteisiin (RPA).

Järjestelmähälytykset ja komentoriviliittymä get_system_status näyttää erilaisia yhteyksiin liittyviä ongelmia.
Seuraavia virheitä voi ilmetä:

RPAs:

WARNING: States of all RPAs are unknown
WARNING: LAN connection between all RPAs is unknown
WARNING: RPA 2 in Site2: LAN network interface status is unknown

Asemia:

WARNING: States of all devices are unknown
WARNING: User volume [VM1_CG, prod, VM2_0_0_scsi] is unknown to RPA x
WARNING: Journal volume [VM2_CG, prod, IOFilter_JVOL_00005] is unknown to RPA x

Jakajat:

WARNING: States of all splitters are unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx1's connection status with RPA x is unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx0's connection status with RPA x is unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx2's connection status with RPA x is unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx3's connection status with RPA x is unknown

WAN-ongelmat:

Items: WARNING: No remote communication between clusters in the system
Items: WARNING: Data link status is unknown for RPA 1 between clusters Site2 and Site1, WARNING: Data link status is unknown for RPA 2 between clusters Site2 and Site1

Esimerkkejä ohjauslokien virheistä (purettu*/files/home/kos/control/result.log):

2020/05/08 19:23:03.235 - #2 - 21038/20782 - lockboxSet: fips-security: lockboxSet: inserting to lockbox:  name = SiteUID_List  value.size() = 18
2020/05/08 19:23:03.236 - #1 - 21038/20782 - Lockbox:  The Lockbox contains no entries.
2020/05/08 19:23:03.236 - #2 - 20916/20782 - WatchDogLEPInterface:  service manager expects watchdog keep-alive notification messages!
2020/05/08 19:23:03.236 - #1 - 21038/20782 - Lockbox: insert: Can't open lockbox: -35
2020/05/08 19:23:03.236 - #1 - 21038/20782 - ControlCryptoUtils: fips-security: lockboxSet: error updating value in lockbox: -35
2020/05/08 19:23:03.236 - #2 - 21038/20782 - aux::updateLockboxWithKvolTriplet: fips-security: error writing updated site list into lockbox.
2020/05/08 19:23:03.236 - #0 - 20916/20782 - LEP2: errno=0 WatchDog 0 time is low (lease =-39.6798)! RPA might be rebooted.
2020/05/08 19:23:03.237 - #2 - 21034/20782 - BC::handleUpdateLockboxWithKvolTriplet: fips-security: auxAsyncWorker returned error. rc=MRC_LOCKBOX_ACCESS_ERROR

2020/05/11 16:54:53.366 - #1 - 1702/1644 - Lockbox: Lockbox tampering was detected, so it cannot be read.
2020/05/11 16:54:53.366 - #2 - 1702/1644 - lockboxGet: fips-security: error=-60
2020/05/11 16:54:53.366 - #0 - 1702/1644 - BSAFE_FIPS_TLSHandler: errno=2 loadLocalCert: Unable to get server certificate from lockbox
2020/05/11 16:54:53.366 - #0 - 1702/1644 - BSAFE_FIPS_TLSHandler: errno=2 init: Unable to retrieve server certificate
2020/05/11 16:54:53.366 - #0 - 1702/1644 - xTE: errno=2 1762817320: MessageHandler::open()unable to initialize a socket handler!

RPA:n lockbox-tiedostot ovat jollain tavalla vioittuneita, joten RPA ei voi käyttää varmennetta tiedonsiirtoon muiden objektien kanssa.

Se ei ehkä pysty kommunikoimaan minkään järjestelmän objektin kanssa, mukaan lukien muut RPA: t, jakajat (kaikki näiden jakajien alla olevat asemat), muut sivustot jne.

Yksi Lockboxin vioittumisen mahdollisista syistä on RPA:n FileSystem full -tilanne.

Tilapäisratkaisu:
Suorita seuraava komentosarja, joka poistaa avainlaatikko-ongelmat kaikissa RPA-laitteissa, joita ongelma koskee.
RPA:t saattavat käynnistyä joskus uudelleen, kun komentosarja suoritetaan.

Kirjaudu boxmgmt-käyttäjänä PuTTY- tai SSH-yhteydellä ja valitse sitten seuraava: [2] Määritys -> [8] Lisäasetukset -> [4] Suorita komentosarja -> Liitä alla oleva komentosarja:
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#

Paina Enter ja ota komentosarja käyttöön kirjoittamalla nimesi.

Päätöslauselma:
Dell Technologiesin tekninen osasto tutkii ongelmaa. Pysyvä korjaus on tulossa. Ota yhteyttä Dell Technologiesin asiakastukikeskukseen tai huoltoedustajaan ja viittaa tähän ratkaisutunnukseen.

Kriittiset tiedot:
Tämä tietämyskannan artikkeli koskee vain RecoverPoint Classicia ja RecoverPointia virtuaalikoneille, joiden versio on 5.2 ja vanhemmat.

ÄLÄ YRITÄ suorittaa kiertotapaa RecoverPoint-testissä virtuaalikoneille 5.3 ja uudemmat!
Jos RecoverPoint for VMs 5.3 tai uudempi, käytä RecoverPoint virtuaalikoneille -asetusta: Etäklustereiden välillä ei ole tiedonsiirtoa, koska Lockbox on vioittunut (edellyttää kirjautumista)

RecoverPoint Classic:
Alla oleva allekirjoitettu komentosarja voi mahdollistaa avainlaatikon virheenkorjauksen, joka voi auttaa insinööriosastoa ymmärtämään avainlaatikko-ongelmien syitä tulevaisuudessa.
Jos käyttäjä on havainnut tämän tapahtuvan ilman syytä, voimme ottaa virheenkorjauksen käyttöön ja kerätä lokit toistumisen jälkeen.

Ota virheenkorjauksen lokiinkirjaus käyttöön, kirjaudu kussakin RPA-laitteessa boxmgmt/admin-tunnuksella ja suorita seuraava komentosarja:

OWFkNmQ5YWEzMWRjZDk0ZWIxZTRiMzQ4ZTFkZTYyNTQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOjEwMTAzCkxvY2tib3ggZGVidWcgdHJhY2Ugc2V0CkVF CiMhL2Jpbi9iYXNoCmVjaG8gIlN0YXJ0IGFkZGluZyB0cmFjZSBDU1RfVFJBQ0UsQ0xCX1RSQUNF IGluIGZpbGUgL2V0Yy9yYy5sb2NhbCIKc2VkIC1pICcvbGRjb25maWcvaSBcZXhwb3J0IENTVF9U UkFDRT0iL3Vzci9DU1RfVFJBQ0UuTE9HIicgL2V0Yy9yYy5sb2NhbApzZWQgLWkgJy9sZGNvbmZp Zy9pIFxleHBvcnQgQ0xCX1RSQUNFPSIvdXNyL0NMQl9UUkFDRS5MT0ciJyAvZXRjL3JjLmxvY2Fs CkNTVF9UUkFDRV9DT1VOVD1gZ3JlcCAnZXhwb3J0IENTVF9UUkFDRT0iL3Vzci9DU1RfVFJBQ0Uu TE9HIicgL2V0Yy9yYy5sb2NhbCB8IHdjIC1sYApDTEJfVFJBQ0VfQ09VTlQ9YGdyZXAgJ2V4cG9y dCBDTEJfVFJBQ0U9Ii91c3IvQ0xCX1RSQUNFLkxPRyInIC9ldGMvcmMubG9jYWwgfCB3YyAtbGAK aWYgW1sgKCAiJENTVF9UUkFDRV9DT1VOVCIgLWd0IDAgKSAmJiAoICIkQ0xCX1RSQUNFX0NPVU5U IiAtZ3QgMCApIF1dCnRoZW4KICAgICBlY2hvICJBZGRlZCBib3RoIENTVF9UUkFDRSxDTEJfVFJB Q0Ugc3VjZXNzZnVsbHkiCiAgICAgZWxzZQogICAgICAgICAgZWNobyAiQ291bGQgbm90IGFkZCBD U1RfVFJBQ0UsQ0xCX1RSQUNFIHN1Y2Vzc2Z1bGx5IgogICAgICAgICAgZmkK #

Käynnistä sitten RPA uudelleen ja odota toistumista.