Tylko RecoverPoint Classic: Problemy z łącznością między różnymi obiektami systemu RecoverPoint

Problemy z łącznością między różnymi obiektami w systemie RecoverPoint Classic .
Błędy są związane z określonymi urządzeniami RecoverPoint Appliance (RPA).

Alerty systemowe i CLI get_system_status Pokaż różne problemy związane z łącznością.
Może wystąpić jeden lub więcej z następujących błędów :

RPA:

WARNING: States of all RPAs are unknown
WARNING: LAN connection between all RPAs is unknown
WARNING: RPA 2 in Site2: LAN network interface status is unknown

Woluminów:

WARNING: States of all devices are unknown
WARNING: User volume [VM1_CG, prod, VM2_0_0_scsi] is unknown to RPA x
WARNING: Journal volume [VM2_CG, prod, IOFilter_JVOL_00005] is unknown to RPA x

Rozdzielaczy:

WARNING: States of all splitters are unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx1's connection status with RPA x is unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx0's connection status with RPA x is unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx2's connection status with RPA x is unknown
ERROR: RP_esxi_cluster-xx.xx.xx.xx3's connection status with RPA x is unknown

Problemy z sieciami WAN:

Items: WARNING: No remote communication between clusters in the system
Items: WARNING: Data link status is unknown for RPA 1 between clusters Site2 and Site1, WARNING: Data link status is unknown for RPA 2 between clusters Site2 and Site1

Przykładowe błędy w dziennikach sterowania (wyodrębnione*/files/home/kos/control/result.log):

2020/05/08 19:23:03.235 - #2 - 21038/20782 - lockboxSet: fips-security: lockboxSet: inserting to lockbox:  name = SiteUID_List  value.size() = 18
2020/05/08 19:23:03.236 - #1 - 21038/20782 - Lockbox:  The Lockbox contains no entries.
2020/05/08 19:23:03.236 - #2 - 20916/20782 - WatchDogLEPInterface:  service manager expects watchdog keep-alive notification messages!
2020/05/08 19:23:03.236 - #1 - 21038/20782 - Lockbox: insert: Can't open lockbox: -35
2020/05/08 19:23:03.236 - #1 - 21038/20782 - ControlCryptoUtils: fips-security: lockboxSet: error updating value in lockbox: -35
2020/05/08 19:23:03.236 - #2 - 21038/20782 - aux::updateLockboxWithKvolTriplet: fips-security: error writing updated site list into lockbox.
2020/05/08 19:23:03.236 - #0 - 20916/20782 - LEP2: errno=0 WatchDog 0 time is low (lease =-39.6798)! RPA might be rebooted.
2020/05/08 19:23:03.237 - #2 - 21034/20782 - BC::handleUpdateLockboxWithKvolTriplet: fips-security: auxAsyncWorker returned error. rc=MRC_LOCKBOX_ACCESS_ERROR

2020/05/11 16:54:53.366 - #1 - 1702/1644 - Lockbox: Lockbox tampering was detected, so it cannot be read.
2020/05/11 16:54:53.366 - #2 - 1702/1644 - lockboxGet: fips-security: error=-60
2020/05/11 16:54:53.366 - #0 - 1702/1644 - BSAFE_FIPS_TLSHandler: errno=2 loadLocalCert: Unable to get server certificate from lockbox
2020/05/11 16:54:53.366 - #0 - 1702/1644 - BSAFE_FIPS_TLSHandler: errno=2 init: Unable to retrieve server certificate
2020/05/11 16:54:53.366 - #0 - 1702/1644 - xTE: errno=2 1762817320: MessageHandler::open()unable to initialize a socket handler!

Pliki skrytki w RPA są w jakiś sposób uszkodzone, więc RPA nie może używać certyfikatu do komunikacji z innymi obiektami.

Może nie być w stanie komunikować się z żadnym obiektem w systemie, w tym z innymi RPA, rozdzielaczami (dowolnymi woluminami należącymi do tych rozdzielaczy), innymi lokalizacjami itd.

Jedną z możliwych przyczyn uszkodzenia skrytki jest scenariusz pełnego systemu plików w RPA.

Obejście problemu:
Uruchom następujący skrypt, aby usunąć problemy ze skrytką w każdym z RPA, których dotyczy problem.
RPA mogą czasami uruchamiać się ponownie podczas uruchamiania skryptu.

Zaloguj się jako użytkownik boxmgmt za pomocą PuTTY lub SSH, a następnie wybierz następujące opcje: [2] Setup -> [8] Advanced options -> [4] Run script -> Wklej poniższy skrypt:
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#

Naciśnij Enter, a następnie nazwę użytkownika, aby zastosować skrypt.

Rezolucja:
Inżynierowie firmy Dell Technologies badają ten problem. Prace nad trwałym rozwiązaniem są w toku. Skontaktuj się z pomocą techniczną Dell Technologies lub przedstawicielem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc i odwołać się do tego identyfikatora rozwiązania.

Informacje o znaczeniu krytycznym:
Ten artykuł bazy wiedzy dotyczy tylko RecoverPoint Classic i RecoverPoint dla maszyn wirtualnych w wersji 5.2 lub starszej.

NIE PRÓBUJ uruchomić obejścia problemu na RecoverPoint dla maszyn wirtualnych w wersji 5.3 lub nowszej!
W przypadku programu RecoverPoint dla maszyn wirtualnych w wersji 5.3 lub nowszej użyj programu RecoverPoint dla maszyn wirtualnych: Brak komunikacji między klastrami zdalnymi z powodu uszkodzenia skrytki (wymagane logowanie)

W przypadku RecoverPoint Classic:
podpisany poniżej skrypt może włączyć debugowanie skrytki, co może pomóc inżynierom w zrozumieniu przyczyn problemów ze skrytką w przyszłości.
Jeśli użytkownik zaobserwował to zdarzenie bez przyczyny, możemy włączyć rejestrowanie debugowania i zbierać dzienniki po ponownym wystąpieniu.

Włącz rejestrowanie debugowania, zaloguj się jako boxmgmt/admin w każdym RPA i uruchom następujący skrypt:

OWFkNmQ5YWEzMWRjZDk0ZWIxZTRiMzQ4ZTFkZTYyNTQKdW5saW1pdGVkCm5vdF9yZXN0cmljdGVk ClRoZSBpZCBvZiB0aGUgc2NyaXB0IGlzOjEwMTAzCkxvY2tib3ggZGVidWcgdHJhY2Ugc2V0CkVF CiMhL2Jpbi9iYXNoCmVjaG8gIlN0YXJ0IGFkZGluZyB0cmFjZSBDU1RfVFJBQ0UsQ0xCX1RSQUNF IGluIGZpbGUgL2V0Yy9yYy5sb2NhbCIKc2VkIC1pICcvbGRjb25maWcvaSBcZXhwb3J0IENTVF9U UkFDRT0iL3Vzci9DU1RfVFJBQ0UuTE9HIicgL2V0Yy9yYy5sb2NhbApzZWQgLWkgJy9sZGNvbmZp Zy9pIFxleHBvcnQgQ0xCX1RSQUNFPSIvdXNyL0NMQl9UUkFDRS5MT0ciJyAvZXRjL3JjLmxvY2Fs CkNTVF9UUkFDRV9DT1VOVD1gZ3JlcCAnZXhwb3J0IENTVF9UUkFDRT0iL3Vzci9DU1RfVFJBQ0Uu TE9HIicgL2V0Yy9yYy5sb2NhbCB8IHdjIC1sYApDTEJfVFJBQ0VfQ09VTlQ9YGdyZXAgJ2V4cG9y dCBDTEJfVFJBQ0U9Ii91c3IvQ0xCX1RSQUNFLkxPRyInIC9ldGMvcmMubG9jYWwgfCB3YyAtbGAK aWYgW1sgKCAiJENTVF9UUkFDRV9DT1VOVCIgLWd0IDAgKSAmJiAoICIkQ0xCX1RSQUNFX0NPVU5U IiAtZ3QgMCApIF1dCnRoZW4KICAgICBlY2hvICJBZGRlZCBib3RoIENTVF9UUkFDRSxDTEJfVFJB Q0Ugc3VjZXNzZnVsbHkiCiAgICAgZWxzZQogICAgICAgICAgZWNobyAiQ291bGQgbm90IGFkZCBD U1RfVFJBQ0UsQ0xCX1RSQUNFIHN1Y2Vzc2Z1bGx5IgogICAgICAgICAgZmkK #

Następnie uruchom ponownie RPA i poczekaj na ponowne wystąpienie.