SourceOne Email Management : Le compte SourceOne ne peut pas accéder aux boîtes aux lettres des utilisateurs finaux lors de l’exécution des activités.
Summary: Le compte SourceOne ne peut pas accéder aux boîtes aux lettres des utilisateurs finaux lors de l’exécution des activités.
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Symptoms
Utilisez le protocole RPC/TCP au lieu du protocole MAPI/HTTP lors de la connexion du profil Outlook SourceOne au serveur Exchange.
Lors de l’exécution des activités de messagerie SourceOne, le compte SourceOne ne peut pas accéder aux boîtes aux lettres des utilisateurs finaux.
En fonction de l’activité sélectionnée (par exemple, Restauration, Raccourci, Activités d’archivage), les erreurs suivantes peuvent être observées :
Verbosité: Processus ERROR-LOGD
: Filetage P143C
: Module T1414
:
CExJBMBoxTasks.cpp Func : CExJBMBoxTasks ::MailboxLogon(1601)
Machine : Sourceone Worker Server
Message : Impossible de se connecter au fournisseur : ExExchProvider.CoExExchProvider - Nom d’utilisateur (chemin d’accès à la boîte aux lettres Exchange)(0x86040809) Erreur non spécifiée (0x80004005) [ExShortcutJBC.exe, CoExExchProvider.cpp(510). CoExchProvider ::LogonDS]
JobId : 59129
Lors de l’exécution des activités de messagerie SourceOne, le compte SourceOne ne peut pas accéder aux boîtes aux lettres des utilisateurs finaux.
En fonction de l’activité sélectionnée (par exemple, Restauration, Raccourci, Activités d’archivage), les erreurs suivantes peuvent être observées :
Verbosité: ERROR
Process : Filetage P143C
: Module T1414
:
CoExExchProvider.cpp Func : CoExchProvider ::LogonDS(510)
Machine : Sourceone Worker Server
Message : Impossible de se connecter à la boîte aux lettres : (Chemin d’accès à la boîte aux lettres Exchange). (0x86040809) Unspecified error (0x80004005)
JobId : 59129
ActivityId : 490
Type d’activité : 14
Process : Filetage P143C
: Module T1414
:
CoExExchProvider.cpp Func : CoExchProvider ::LogonDS(510)
Machine : Sourceone Worker Server
Message : Impossible de se connecter à la boîte aux lettres : (Chemin d’accès à la boîte aux lettres Exchange). (0x86040809) Unspecified error (0x80004005)
JobId : 59129
ActivityId : 490
Type d’activité : 14
Verbosité: Processus ERROR-LOGD
: Filetage P143C
: Module T1414
:
CExJBMBoxTasks.cpp Func : CExJBMBoxTasks ::MailboxLogon(1601)
Machine : Sourceone Worker Server
Message : Impossible de se connecter au fournisseur : ExExchProvider.CoExExchProvider - Nom d’utilisateur (chemin d’accès à la boîte aux lettres Exchange)(0x86040809) Erreur non spécifiée (0x80004005) [ExShortcutJBC.exe, CoExExchProvider.cpp(510). CoExchProvider ::LogonDS]
JobId : 59129
Cause
Ce problème est lié au protocole de connexion utilisé pour établir la communication entre le client Outlook et le serveur Exchange.
Le problème mentionné ci-dessus est lié à l’utilisation du protocole de connexion MAPI sur HTTP (MAPI/HTTP) pour la boîte aux lettres du compte de service SourceOne.
SourceOne Email Management 7.2.4 prend uniquement en charge le protocole RPC/TCP pour établir la communication entre le client Outlook et le serveur Exchange.
Le problème mentionné ci-dessus est lié à l’utilisation du protocole de connexion MAPI sur HTTP (MAPI/HTTP) pour la boîte aux lettres du compte de service SourceOne.
SourceOne Email Management 7.2.4 prend uniquement en charge le protocole RPC/TCP pour établir la communication entre le client Outlook et le serveur Exchange.
Resolution
Pour permettre à SourceOne d’accéder correctement à toutes les boîtes aux lettres des utilisateurs, vous devez désactiver MAPI/HTTP. Pour ce faire, vous implémentez les éléments suivants sur tous les serveurs SourceOne :
L’entrée de registre suivante empêche Outlook d’envoyer la balise compatible MAPI/HTTP à Exchange dans la demande de découverte automatique. Lorsque vous modifiez la clé de registre sur un client, elle ne prend effet que la prochaine fois que le client effectue une requête de découverte automatique sur Exchange.
Interdire MAPI/HTTP et forcer l’utilisation de RPC/HTTP.
Pour autoriser MAPI/HTTP, supprimez le DWORD MapiHttpDisabled ou définissez-le sur la valeur 0, comme indiqué ci-dessous.
Définissez l’entrée de registre souhaitée, fermez Outlook et supprimez le profil Outlook.
Redémarrez Outlook et exécutez l’Assistant Profil (ou configurez-le manuellement à partir du panneau de configuration Mail). Cela devrait entraîner un basculement immédiat vers RPC/HTTP.
L’entrée de registre suivante empêche Outlook d’envoyer la balise compatible MAPI/HTTP à Exchange dans la demande de découverte automatique. Lorsque vous modifiez la clé de registre sur un client, elle ne prend effet que la prochaine fois que le client effectue une requête de découverte automatique sur Exchange.
Interdire MAPI/HTTP et forcer l’utilisation de RPC/HTTP.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange]
MapiHttpDisabled =dword :00000001
MapiHttpDisabled =dword :00000001
Pour autoriser MAPI/HTTP, supprimez le DWORD MapiHttpDisabled ou définissez-le sur la valeur 0, comme indiqué ci-dessous.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange]
MapiHttpDisabled =dword :000000000
MapiHttpDisabled =dword :000000000
Définissez l’entrée de registre souhaitée, fermez Outlook et supprimez le profil Outlook.
Redémarrez Outlook et exécutez l’Assistant Profil (ou configurez-le manuellement à partir du panneau de configuration Mail). Cela devrait entraîner un basculement immédiat vers RPC/HTTP.
Affected Products
SourceOneProducts
SourceOne, SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000071429
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 4
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