NetWorker: Los respaldos fallan con lo siguiente: "El cliente no está configurado correctamente en NetWorker Server"

Summary: Un respaldo basado en clientes de NetWorker falla con el error "client CLIENT_NAME; no está configurado correctamente en NetWorker Server".

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Symptoms

Los respaldos fallan con los siguientes errores: 
Error: 'client (Client_name); is not properly configured on the NetWorker Server'
Error: 'Cannot start session with server (ServerName): client `(Client Name)' is not properly configured on the NetWorker Server'

Cause

Causas más probables:

  • Configuración de TCP/IP incorrecta en el cliente.
  • Falta de coincidencia de nombre de cliente y alias en la configuración del recurso de cliente.
  • El alias completo del cliente no se actualiza en la lista de alias de la máquina del cliente.

Resolution

Comprobación 1:

Uso nslookup CLIEN_NAME desde NetWorker Server. Reemplace CLIENT_NAME con el nombre del cliente de NetWorker, tal como está configurado en NetWorker. La configuración del cliente se puede revisar desde NetWorker Management Console (NMC) o NetWorker Web User Interface (NWUI) en Protection-Clients>.

Compruebe el archivo de hosts en NetWorker Server y el cliente para asegurarse de que no se ingresen nombres en conflicto para NetWorker Server o el cliente.

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

NetWorker: Prácticas recomendadas de solución de problemas de resolución de nombres

Si se observan problemas en el sistema de nombres de dominio (DNS) o conflictos de archivos de hosts en cualquiera de los sistemas. Corríjalos según corresponda. 


Comprobación 2:

Confirme que NetWorker Server pueda conectarse al cliente de NetWorker y vea los puertos del cliente:

nsrrpcinfo -p CLIENT_NAME

root@lnx-nwserv:~# nsrrpcinfo -p win-client01.prod.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9896 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      7989 nsrexecd       Resource Mirror
390440  1       tcp      8305 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution

En el cliente de NetWorker, confirme que puede conectarse a NetWorker Server.

nsradmin -p nsrexecd -s NSR_SERVERNAME

Donde NSR_SERVERNAME es el nombre de NetWorker Server tal como aparece en NetWorker Management Console (NMC) o en la interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI).

Si el cliente de NetWorker tiene el paquete de cliente extendido, también puede usar nsrrpcinfo del cliente al servidor. Si el software de cliente extendido no está instalado, no puede usar nsrrpcinfo en un cliente.

Linux: rpm -qa | grep lgtoxtdclnt
Windows: Compruebe Programas y características, compruebe si NetWorker Extended Client está en la lista o utilice el comando:

wmic product where "Name = 'NetWorker Extended Client'" get name, IdentifyingNumber, PackageName

nsrrpcinfo -p NSRE_SERVERNAME


El rango predeterminado de puertos del servicio de NetWorker es 7937-9936.

Procesos y puertos de NetWorker

NOTA: Si el cliente o el servidor no pueden comunicarse entre sí a través de los puertos de servicio de NetWorker, compruebe si hay reglas que bloqueen esta comunicación en los firewalls del sistema operativo. Si no hay ningún firewall del sistema operativo que bloquee esta comunicación, verifique con el administrador de red si hay algún firewall de red que pueda estar bloqueando estos puertos.

 

Comprobación 3:
El cliente se puede configurar en NetWorker con un nombre, pero respondiendo con otro. 

1. Confirme el nombre del cliente como se ve en NetWorker Server desde NetWorker Management Console (NMC) o la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) en Protection-Clients>.

2. En NetWorker Server, ejecute lo siguiente:

nsradmin -p nsrexecd -s CLIENT_NAME

3. Del nsradmin Ingrese el siguiente indicador:

show name

4. Ingrese: 

print type: nsrla

Ejemplo:

root@lnx-nwserv:~# nsradmin -p nsrexecd -s win-client01.prod.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> show name
nsradmin> print type: nsrla
                        name: win-client01.amer.lan;
nsradmin> quit
El cliente está configurado en NetWorker con un nombre, pero el proceso nsrexecd del cliente responde con un nombre diferente.

5. Actualice el campo aliases del cliente para incluir el nombre que se ve en la entrada nsrla del cliente:

Alias de clientes de NetWorker

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000072315
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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