NetWorker : Les sauvegardes échouent avec : « Le client n’est pas correctement configuré sur le NetWorker Server »

Summary: Une sauvegarde NetWorker basée sur le client échoue avec l’erreur « client CLIENT_NAME ; n’est pas correctement configuré sur le NetWorker Server ».

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Symptoms

Les sauvegardes échouent avec les erreurs suivantes : 
Error: 'client (Client_name); is not properly configured on the NetWorker Server'
Error: 'Cannot start session with server (ServerName): client `(Client Name)' is not properly configured on the NetWorker Server'

Cause

Causes les plus probables :

  • Configuration TCP/IP incorrecte sur le client.
  • Incompatibilité du nom du client et des alias dans la configuration de la ressource client.
  • Le nom d’alias complet du client n’est pas mis à jour dans la liste des alias de la machine cliente.

Resolution

Vérification 1 :

À utiliser nslookup CLIEN_NAME à partir du NetWorker Server. Remplacez CLIENT_NAME par le nom du client NetWorker tel qu’il est configuré dans NetWorker. La configuration du client peut être consultée à partir de NetWorker Management Console (NMC) ou de NetWorker Web User Interface (NWUI) sous Protection-Clients>.

Vérifiez le fichier des hôtes sur le NetWorker Server et le client pour vous assurer qu’aucun nom conflictuel n’est saisi pour le NetWorker Server ou le client NetWorker.

Linux : /etc/hosts
Windows. : C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

NetWorker : Pratiques d’excellence en matière de résolution de noms

Si des problèmes de système de noms de domaine (DNS) ou des conflits de fichiers hôtes sont observés sur l’un ou l’autre des systèmes. Corrigez-les en conséquence. 


Vérification 2 :

Vérifiez que le NetWorker Server peut se connecter au NetWorker Client et vérifiez les ports du client :

nsrrpcinfo -p CLIENT_NAME

root@lnx-nwserv:~# nsrrpcinfo -p win-client01.prod.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9896 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      7989 nsrexecd       Resource Mirror
390440  1       tcp      8305 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution

À partir du client NetWorker, vérifiez que vous pouvez vous connecter au NetWorker Server.

nsradmin -p nsrexecd -s NSR_SERVERNAME

Où NSR_SERVERNAME est le nom du NetWorker Server tel qu’il apparaît dans NetWorker Management Console (NMC) ou NetWorker Web User Interface (NWUI).

Si le client NetWorker dispose du package client étendu, vous pouvez également utiliser nsrrpcinfo du client vers le serveur. Si le logiciel Extended Client n’est pas installé, vous ne pouvez pas utiliser nsrrpcinfo sur un client.

Linux : rpm -qa | grep lgtoxtdclnt
Windows. : Vérifiez la vérification Programmes et fonctionnalités pour voir si NetWorker Extended Client est répertorié ou utilisez la commande :

wmic product where "Name = 'NetWorker Extended Client'" get name, IdentifyingNumber, PackageName

nsrrpcinfo -p NSRE_SERVERNAME


La plage de ports de service NetWorker par défaut est 7937-9936.

Processus et ports NetWorker

Remarque : Si le client et le serveur ne peuvent pas communiquer entre eux via les ports de service NetWorker, vérifiez les pare-feu du système d’exploitation pour connaître les règles qui bloquent cette communication. Si aucun pare-feu de système d’exploitation ne bloque cette communication, vérifiez auprès de l’administrateur réseau si des pare-feu réseau bloquent ces ports.

 

Vérification n° 3 :
Le client peut être configuré dans NetWorker avec un nom, mais répondre avec un autre. 

1. Confirmez le nom du client tel qu’il apparaît sur le NetWorker Server à partir de NetWorker Management Console (NMC) ou de NetWorker Web User Interface (NWUI) sous Protection-Clients>.

2. Sur le NetWorker Server, exécutez :

nsradmin -p nsrexecd -s CLIENT_NAME

3. À partir de l' nsradmin Invite d’entrée :

show name

4. Saisissez : 

print type: nsrla

Exemple :

root@lnx-nwserv:~# nsradmin -p nsrexecd -s win-client01.prod.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> show name
nsradmin> print type: nsrla
                        name: win-client01.amer.lan;
nsradmin> quit
Le client est configuré dans NetWorker avec un nom, mais le processus nsrexecd du client répond avec un nom différent.

5. Mettez à jour le champ Aliases du client pour inclure le nom affiché dans l’entrée clients nsrla :

Alias de client NetWorker

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000072315
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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