PowerProtect Data Manager: Anwendungsbezogene VMware-Backups schlagen mit Lockbox-Fehler fehl

Summary: Der Zweck dieses Wissensdatenbank-Artikels besteht darin, eine Lösung für ein Problem bereitzustellen, bei dem das erste VMware Application Aware-Backup mit Lockbox-Fehlern fehlschlägt. ...

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Symptoms

Das erste Application Aware-Backup von PowerProtect Data Manager (PPDM) schlägt fehl

Im Protokoll des PPDM-UI-Jobs wird Folgendes angezeigt:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Zu einem bestimmten Zeitpunkt wurde eine frühere Version der Software Microsoft SQL Application Direct installiert. Beim Entfernen aus dem Computer bleibt die alte Lockbox zurück. Die aktuelle Version der Software ist nicht in der Lage, ältere Lockboxes zu aktualisieren.

Dieses Problem kann auftreten, wenn ältere Versionen der Software verwendet wurden oder eine Umstellung von Microsoft SQL Application Direct-Backups auf VMware Application Aware-Backups stattgefunden hat.

 

Resolution

  1. Umbenennen des Lockbox-Verzeichnisses

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Wiederholen Sie das Backup

Hinweis: Das Lockbox-Verzeichnis wird zu Beginn des nächsten Backups neu erstellt.

 

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
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