PowerProtect Data Manager: VMwaren sovellustietoiset varmuuskopioinnit epäonnistuvat ja Lockbox-virhe

Summary: Tämän tietämyskannan artikkelin tarkoituksena on tarjota ratkaisu ongelmaan, jossa ensimmäinen VMware Application Aware -varmuuskopiointi epäonnistuu ja Lockbox-virheet aiheuttavat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Managerin (PPDM) ensimmäinen sovellustietoinen varmuuskopiointi epäonnistuu

PPDM-käyttöliittymätyön loki näkyy:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Microsoft SQL Application Direct -ohjelmiston aiempi versio asennettiin tietyksi ajaksi. Kun se poistettiin tietokoneesta, vanha avainlaatikko jäi taakse. Ohjelmiston nykyinen versio ei pysty päivittämään vanhempia avainlaatikoita.

Tämä ongelma saattaa ilmetä, kun käytettiin ohjelmiston vanhempia versioita tai siirryttiin Microsoft SQL Application Direct Backups -varmuuskopioista VMware Application Aware -varmuuskopioihin.

 

Resolution

  1. Nimeä Lockbox-hakemisto uudelleen

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Yritä varmuuskopiointia uudelleen

Huomautus: Lockbox-hakemisto luodaan uudelleen seuraavan varmuuskopioinnin alussa.

 

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.