Dell EMC Unity: Entegre ESRS // hata kodu 0x6400bb9 yapılandırılamadı (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)

Summary: Entegre Uzaktan Destek etkinleştirilemedi. (Error Code:0x6400bb9)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Dell EMC Unity aygıtında ESRS hizmetinin yapılandırılması sırasında aşağıdaki hata mesajı alınır:      

Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)

Cause

Aygıtın ESRS yapılandırması sırasında bu hata mesajının oluşmasının birden çok nedeni vardır.

Bu hata mesajı için bildirilen yaygın bir sorun, Unity sisteminin bulunduğu ağın Güvenlik Duvarı yapılandırmasıyla ilgilidir.

Yapılandırma, sistemin ESRS sunucularıyla doğru şekilde güvenli ve geçerli bir bağlantı kurmasını engelliyor ve sonuç olarak kurulum başarısız oluyor.

Resolution

Güvenlik Duvarı ve ağ yapılandırmasının, şu KB makalesi 487022'de listelenen bağlantı noktalarının ve adreslerin kullanımına izin verdiğini doğrulayın: Dell EMC Unity: Ağ Bağlantı Noktaları listesi (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)

Ağ sorunlarını giderme ile ilgili daha fazla ayrıntıyı 485219 numaralı KB makalesinde de bulabilirsiniz: Dell EMC Unity: ESRS Türü ile ilgili Sorun Giderme: Entegre bağlantı sorunları, (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)

Ağ ve Güvenlik Duvarı yapılandırması değişiklikleri başarılı olmasına rağmen sorun hala devam ediyorsa şu KB makalesine bakın: 486904: Dell EMC Unity: Aygıt için ESRS'ye özgü diğer sorun giderme adımları için ESRS Ana Bilgi Bankası Makalesi (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir). (Makale bağlantısındaki içeriğe Dell.com/support yoluyla yalnızca kayıtlı Dell müşterileri erişebilir)

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Dell EMC Teknik Destek veya Yetkili Servis Temsilcinizle iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesini referans gösterin.

Additional Information

Ek ESRS Sistem gereksinimleri aşağıdaki Destek Belgelerinde mevcuttur:     
Güvenli Uzak Hizmetler Sürümü 3.36 Bağlantı Noktası Gereksinimleri

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.