Dell EMC Unity: Integroitua ESRS:ää ei voi määrittää // virhekoodin 0x6400bb9 (käyttäjän korjattavissa)
Summary: Integroidun etätuen käyttöönotto epäonnistui. (Virhekoodi:0x6400bb9)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kun ESRS-palvelu määritetään Dell EMC Unity -laitteessa, näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Tähän virheilmoitukseen on useita syitä laitteen ESRS-kokoonpanon aikana.
Yksi tämän virhesanoman yleinen ongelma liittyy sen verkon palomuurimäärityksiin, jossa Unity-järjestelmä sijaitsee.
Määritys estää järjestelmää muodostamasta suojattua ja kelvollista yhteyttä ESRS-palvelimiin oikein, ja asennus epäonnistuu.
Yksi tämän virhesanoman yleinen ongelma liittyy sen verkon palomuurimäärityksiin, jossa Unity-järjestelmä sijaitsee.
Määritys estää järjestelmää muodostamasta suojattua ja kelvollista yhteyttä ESRS-palvelimiin oikein, ja asennus epäonnistuu.
Resolution
Varmista, että palomuuri ja verkkomääritykset sallivat tietämyskannan artikkelissa 487022 lueteltujen porttien ja osoitteiden käytön: Dell EMC Unity: Verkkoporttiluettelo (käyttäjän korjattavissa)
Lisätietoja verkon vianmäärityksestä on tietämyskannan artikkelissa 485219: Dell EMC Unity: ESRS-tyypin vianmääritys: Integroidut yhteysongelmat (käyttäjän korjattavissa)
Jos verkon ja palomuurin määritysten muutokset onnistuivat, mutta ongelma on edelleen olemassa, katso KB-artikkeli 486904: Dell EMC Unity: ESRS-päätietämyskannan artikkelissa (käyttäjän korjattavissa), jossa on lisää laitteen ESRS-kohtaisia vianmääritysvaiheita. (Vain rekisteröityneet Dell-asiakkaat voivat käyttää artikkelilinkin sisältöä Dell.com/support kautta.)
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteys Dell EMC:n tekniseen tukeen tai valtuutettuun huoltoedustajaan ja mainitse tämän tietämyskannan artikkelin tunnus.
Additional Information
ESRS-järjestelmän lisävaatimukset ovat saatavilla seuraavassa tukidokumentaatiossa:
Secure Remote Services Release 3.36 -portin vaatimukset
Secure Remote Services Release 3.36 -portin vaatimukset
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.