Dell EMC Unity：无法配置集成式 ESRS// 错误代码0x6400bb9（用户可纠正）
Summary: 未能启用集成远程支持。（错误代码：0x6400bb9）
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Symptoms
在 Dell EMC Unity 设备上配置 ESRS 服务期间，收到以下错误消息： Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
在设备的 ESRS 配置期间出现此错误消息的原因有多种。
针对此错误消息报告的一个常见问题与 Unity 系统所在网络的防火墙配置相关。
该配置导致系统无法正确地与 ESRS 服务器建立安全有效的连接，因此设置失败。
针对此错误消息报告的一个常见问题与 Unity 系统所在网络的防火墙配置相关。
该配置导致系统无法正确地与 ESRS 服务器建立安全有效的连接，因此设置失败。
Resolution
验证防火墙和网络配置是否允许使用知识库文章 487022 中列出的端口和地址：Dell EMC Unity：网络端口列表（用户可纠正）
有关更多网络故障处理详细信息，请参阅知识库文章 485219：Dell EMC Unity：ESRS 类型故障处理：集成连接问题（用户可纠正）
如果网络和防火墙配置更改成功，但问题仍然存在，请参阅知识库文章 486904：Dell EMC Unity：ESRS Master 知识库文章（用户可纠正），了解针对设备的更多 ESRS 特定故障处理步骤。（只有注册的戴尔客户才能通过 Dell.com/support 访问文章链接上的内容）
如果您仍然遇到问题，请联系 Dell EMC 技术支持 或您的授权服务代表，并引用此知识库文章 ID。
Additional Information
以下支持文档提供了其他 ESRS 系统要求：
Secure Remote Services 版本 3.36 端口要求
Secure Remote Services 版本 3.36 端口要求
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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Article Properties
Article Number: 000079821
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 5
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