Technologie Data Domain Cloud Tier se systémem ECS je odpojena, protože v systému ECS dochází k interní chybě nebo k zaplnění systému

Existuje mnoho různých důvodů, proč systém souborů Data Domain hlásí, že došlo k odpojení profilu technologie Cloud Tier, což způsobí přerušení či ukončení spuštěných procesů přesouvání dat, navrácení a čištění cloudu. Děje se tak proto, že cloudová jednotka se dostane do stavu UNAVAILABLE.

Jedním z důvodů, proč se cloudová jednotka odpojí, je to, že systém ECS zobrazí interní chybu s kódem vrácené operace HTTP:500.

Pokud k tomu dojde, obdržíme podobnou výstražnou zprávu:

Time: Sun Mar 1 00:08:44 2020 Alert Id: m0-3761 Event Id: EVT-CLOUD-00001 Event Message: Unable to access provider for cloud unit XXXX-XXXX-XXX. Object: CloudUnit=XXXX-XXXX-XXXX Additional Information: Cause=We encountered an internal error. Please try again. 
Kvůli této chybě může být probíhající proces čištění technologie Cloud Tier ukončen:

Cloud Cleaning Status --------------------- Cloud tier cleaning started on cloud unit "XXXX-XXXX-XXXX" at 2020/02/12 15:56:11 and was aborted at 2020/02/14 03:12:56. Cloud tier cleaning was aborted because cloud is unavailable Background deletion completed. 

V souboru protokolu ddfs.info se mohou zobrazit podobné chybové zprávy z důvodu odpojení jednotky Cloud Tier: 

02/02 10:35:58.067 (tid 0xbf47f70): ERROR: CAL cl_request_convert_httpcode_to_err:1539 - HTTP operation returned code:500, request error:We encountered an internal error. Please try again. [5009] .... 02/02 10:35:58.067 (tid 0x7f6ab4714fd0): INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1339 - Marking cloud unit:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX as UNAVAILABLE .... 02/02 10:35:58.067 (tid 0x7f77e22e2370): Fmig: fmig2_process_cal_event: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (path=cloud1/cp1): receiving DDR_EVENT_CAL_UNIT_UNAVAIL event .... 02/02 10:35:59.229 (tid 0x7f6ab4714fd0): INFO: Event posted: m0-1361 (21000551:553649489): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.EVT-OBJ::CloudUnit=XXXX-XXXX-XXXX-XXXX EVT-INFO::Cause=We encountered an internal error. Please try again. ... 02/02 10:35:58.067 (tid 0x7f6ab4714fd0): INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1339 - Marking cloud unit:XXXX-XXXX-XXXX as UNAVAILABLE 

Interní chyba serveru 500 je obecný stavový kód HTTP, který znamená, že na serveru došlo k chybě.
Chyby 5xx jsou stavové kódy vrácené serverem, když server narazí na neočekávaný stav, který mu zabránil splnit požadavek klienta, v tomto případě systém Data Domain.
Tato chybová odpověď je obecná chybová odpověď, která vyžaduje další zkoumání, aby byla zjištěna její příčina. 

Pomocí nejnovější automatické podpory můžete sledovat stav cloudových požadavků, a to prostřednictvím kontroly statistik chyb cloudu pro datový zásobník cloudové jednotky:

Cloud error stats for bucket:<name of the bucket>-d0 Number of Retries : 9180 ... Number of http 400 errors : 0 Number of http 403 errors : 0 ... Number of http 416 errors : 0 Number of http 429 errors : 0 Number of http 500 errors : 10195 ----------->lots of 500 errors Number of http 503 errors : 0 ...

1. důvod:
Jedním z hlavních důvodů, proč systém DD obdrží toto chybové hlášení, je to, že systém ECS se zcela zaplní, a dojde tak k odmítnutí příchozích požadavků z jednotky Data Domain. K vyřešení tohoto problému uvolněte místo v systému ECS, aby se obnovilo připojení DD ke cloudu ECS. 

2. důvod: 
Systém ECS je zaneprázdněný, takže nemůže splnit všechny příchozí požadavky.

Tato chyba má i jiné příčiny. 

Řešení:
Pokud se cloud ECS zaplní, systém Data Domain bude nadále dostávat chybové zprávy o odpojení, dokud se pro profil technologie Cloud Tier neuvolní místo, takže systém Data Domain bude moci obnovit komunikaci. 

Řešení: 
Pokud je cloud ECS zaneprázdněný, doporučujeme nespouštět současně procesy „garbage collection“, přenos dat nebo navrácení. Pokud se zobrazí interní chyby 500 serveru, pokuste se procesy naplánovat tak, aby běžely v různou dobu, čímž technologie ECS Cloud Tier získá prostor pro zpracování všech příchozích požadavků. Požádejte podporu ECS, aby vám pomohla s dalším určením jakýchkoli problémů. 

Pokud problém přetrvává, otevřete nový případ podpory ECS i Data Domain, abyste jej mohli společně vyřešit. 
Při otevírání nového případu podpory Data Domain shromážděte a odešlete nový balíček podpory.