Data Domain cloud tier-niveau med ECS er frakoblet, da ECS stødte på en intern fejl eller er fuld.

Der er mange grunde til, at datadomænefilsystemet rapporterer, at cloud tier-profilen blev afbrudt, hvilket medfører, at kørsel af dataflytning, genopkald eller cloud-rensningsprocesser afbrydes eller afsluttes, fordi cloud-enheden kommer i en utilgængelig tilstand.

En af årsagerne til, at cloud tier-enheden bliver frakoblet, skyldes at der modtages en intern fejl fra ECS med HTTP-handlingen returnerede code:500.

Hvis det sker, vil du modtage en lignende advarselsmeddelelse:

Time: Sun Mar 1 00:08:44 2020 Alert Id: m0-3761 Event Id: EVT-CLOUD-00001 Event Message: Unable to access provider for cloud unit XXXX-XXXX-XXX. Object: CloudUnit=XXXX-XXXX-XXXX Additional Information: Cause=We encountered an internal error. Please try again. 
På grund af denne fejl kan en igangværende cloud tier-baseret rensningsproces blive afsluttet:

Cloud Cleaning Status --------------------- Cloud tier cleaning started on cloud unit "XXXX-XXXX-XXXX" at 2020/02/12 15:56:11 and was aborted at 2020/02/14 03:12:56. Rensning af cloud tier blev afbrudt, fordi clouden ikke er tilgængelig. Baggrundssletning fuldført. 

Fra ddfs.info-logfilen kan vi se lignende fejlmeddelelser til, hvorfor cloud tier-enheden blev afbrudt: 

02/02 10:35:58.067 (tid 0xbf47f70): ERROR: CAL cl_request_convert_httpcode_to_err:1539 – HTTP operation returned code:500, request error:We encountered an internal error. Please try again. [5009] .... 02/02 10:35:58.067 (tid 0x7f6ab4714fd0): INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1339 - Marking cloud unit:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX as UNAVAILABLE .... 02/02 10:35:58.067 (tid 0x7f77e22e2370): Fmig: fmig2_process_cal_event: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (path=cloud1/cp1): receiving DDR_EVENT_CAL_UNIT_UNAVAIL event .... 02/02 10:35:59.229 (tid 0x7f6ab4714fd0): INFO: Event posted: m0-1361 (21000551:553649489): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.EVT-OBJ::CloudUnit=XXXX-XXXX-XXXX-XXXX EVT-INFO::Cause=We encountered an internal error. Please try again. ... 02/02 10:35:58.067 (tid 0x7f6ab4714fd0): INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1339 – Marking cloud unit:XXXX-XXXX-XXXX as UNAVAILABLE 

Den interne serverfejl 500 er en generel HTTP-statuskode, der betyder, at noget gik galt på serveren.
5xx-fejlene er de statuskoder, der returneres af serveren, hvis serveren støder på en uventet tilstand, der forhindrer den i at udføre anmodningen fra en klient "i vores tilfælde Data Domain-systemet".
Denne fejlmeldning er en generisk fejlmeldning, der kræver yderligere undersøgelse for at udfinde årsagen til fejlen. 

I den seneste autosupport kan du følge op på tilstanden af cloud-anmodningerne ved at tjekke cloud-fejl-statistikken for din clouds enhedsdata-bucket:

Cloud error stats for bucket:<name of the bucket>-d0 Number of Retries : 9180 ... Number of http 400 errors : 0 Number of http 403 errors : 0 ... Number of http 416 errors : 0 Number of http 429 errors : 0 Number of http 500 errors : 10195 ----------->lots of 500 errors Number of http 503 errors : 0 ...

Årsag 1:
En af de væsentligste årsager til, at DD kan få denne fejlmeddelelse er, at ECS er helt fuld, hvorved den vil afvise indkommende anmodninger fra Data Domain-enheden. For at løse dette problem skal du frigøre plads fra ECS for at gendanne DD-forbindelsen med ECS-cloud. 

Årsag 2: 
ECS er optaget, så den er ikke i stand til at opfylde alle indgående anmodninger 

Der kan være andre årsager til denne fejl 

Løsning:
Hvis ECS-cloud er fuld, vil datadomænet fortsætte med at modtage fejlmeddelelser om afbrydelse af forbindelsen, indtil clouden får plads til rådighed igen, så datadomænesystemet kan gendanne kommunikationen. 

Løsning: 
Hvis ECS-cloud er optaget, anbefales det ikke at køre spilopsamling, dataflytnings- eller genhentningsprocesser på samme tid, hvis du modtager interne serverfejl 500. Forsøg at planlægge dem til at køre på forskellige tidspunkter for at give ECS-cloud tier plads til at håndtere alle indgående anmodninger. Du kan bede ECS-support om hjælp til eventuelle problemer 

Hvis problemet ikke bliver løst, skal du åbne en ny supportsag med både ECS- og Data Domain-support for at binde dette problem sammen. 
Indsaml og upload en ny supportpakke, når du åbner en ny Data Domain-supportsag