ECS : Redémarrage inattendu dû à NMI reçu sur le processeur

Summary: Redémarrage inattendu dû à un NMI reçu sur le processeur.

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Symptoms

Le nœud ECS subit un redémarrage inattendu à plusieurs reprises. Le fichier mémoire a été généré lors du redémarrage. En vérifiant la trace de la pile dans le journal dmesg dans /var/crash/, le redémarrage était dû à NMI détecté sur le processeur.

Conformément aux normes NMI pour les interruptions non masquables, qui sont les interruptions ayant la priorité la plus élevée, elles permettent d’attirer l’attention sur des erreurs matérielles ne pouvant pas être corrigées.

2020-03-01-21:06/dmesg.txt:[5200025.129135] Uhhuh. NMI received for unknown reason 3d on CPU 0. 2020-03-01-21:06/dmesg.txt-[5200025.129135] Do you have a strange power-saving mode enabled? Checked the hardware for any issue and checked if BIOS is out-dated sudo bash memory.sh sudo ipmitool sel list sudo xdoctor /usr/share/emc-intel-firmware/flashupdt/flashupdt /i | grep "BIOS Version"

Cause

Il peut s’agir d’un problème de système d’exploitation ou de matériel.

Resolution

Une nouvelle image peut suffire. Toutefois, il est probablement préférable de remplacer physiquement le nœud si le problème persiste après la création d’une nouvelle image.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

Elastic Cloud Storage
Article Properties
Article Number: 000081969
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sep 2025
Version:  5
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