IDPA-laitteen käyttöönotto DP5300:ssa epäonnistuu seuraavissa tapauksissa: -DDADAPTER. DataDomainPlugin: Epäonnistui: elicense-päivitys

Summary: IDPA (Integrated Data Protection Appliance) -laitteen käyttöönotto Data Protection (DP) 5300:ssa epäonnistuu lisenssin myöntämisen vuoksi. Erityisesti Data Domain -laajennusvirhe, jossa on virheilmoitukset "Suorittaminen epäonnistui: elicense update" ja "Tämä alusta ei tue CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity] -lisenssiä". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms


DP5300:n käyttöönoton aikainen vika on 9 % ja näyttöön tulee virhe: Failed to configure the license.

Näyttökuva ACM:n käyttöönottovirheestä 

ACM-server.log näkyy seuraava virhe:

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

Tämä on käyttöoikeusongelma. DP5300 ei tue pilvitasoa, mutta lisenssi sisältää pilvitason lisenssin.

Resolution

Ota yhteyttä lisensointitiimiin ja pyydä, että pilvitaso-osio poistetaan käyttöoikeudesta. 
Kun tämä on poistettu, voit suorittaa käyttöönoton uudelleen uudella käyttöoikeudella.

Ota yhteys Dell-tukeen , jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua tähän ongelmaan liittyen. 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.