Le déploiement IDPA d’IDPA sur DP5300 échoue avec : -ddadapter. DataDomainPlugin : Échec de l’exécution : mise à jour de la licence électronique

Summary: Le déploiement de l’Integrated Data Protection Appliance (IDPA) sur Data Protection (DP) 5300 échoue en raison d’un problème de licence. Plus précisément, l’erreur de plugin Data Domain, avec les messages d’erreur « Échec de l’exécution : mise à jour de la licence électronique » et « Cette plate-forme ne prend pas en charge la licence CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity] ». ...

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Symptoms


Lors du déploiement de DP5300, il échoue à 9 % avec l’erreur : Failed to configure the license.

Capture d’écran de l’erreur de déploiement d’ACM 

Dans le server.log ACM, l’erreur suivante s’affiche :

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

Il s’agit d’un problème de licence. DP5300 ne prend pas en charge le niveau Cloud, mais la licence dispose d’une licence de niveau Cloud incluse.

Resolution

Contactez l’équipe chargée des licences et faites en sorte que la section niveau Cloud soit supprimée de la licence. 
Une fois cette option supprimée, vous pouvez réexécuter le déploiement avec la nouvelle licence.

Contactez le support Dell si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour résoudre ce problème. 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
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