DP5300でのIDPAのIDPA導入が次のエラーで失敗します。-ddadapterを使用します。DataDomainプラグイン: 実行できませんでした: elicense update

Summary: Integrated Data Protection Appliance (IDPA) on Data Protection (DP) 5300の導入がライセンスの問題により失敗します。具体的には、Data Domainプラグイン エラーで、エラー メッセージ「Failed to execute: elicense update」および「This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity] license」が表示されます。 ...

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Symptoms


DP5300の導入中に、次のエラーで9%で失敗します。 Failed to configure the license.

ACM導入エラーのスクリーンショット 

ACM server.logに、次のエラーが表示されます。

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

これはライセンスの問題です。DP5300はクラウド階層をサポートしていませんが、ライセンスにはクラウド階層ライセンスが含まれています。

Resolution

ライセンス チームに連絡し、ライセンスからクラウド階層セクションを削除してもらいます。
これが削除されると、新しいライセンスを使用して導入を再実行できます。

この問題についてご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、 Dellサポート にお問い合わせください。 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
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