IDPA-implementering av IDPA på DP5300 mislykkes med: -ddadapter. DataDomainPlugin: Kan ikke kjøre: elicense-oppdatering

Summary: Implementering av Integrated Data Protection Appliance (IDPA) på Data Protection (DP) 5300 mislykkes på grunn av lisensproblem. Spesielt Data Domain-pluginfeilen, med feilmeldingen "Kunne ikke utføre: elicense update" og "Denne plattformen støtter ikke CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity]-lisens." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms


Under implementering av DP5300 mislykkes den ved 9 % med Error: Failed to configure the license.

Skjermbilde av ACM-implementeringsfeil 

I ACM-server.log ser du følgende feil:

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

Dette er et lisensproblem. DP5300 støtter ikke skynivå, men lisensen har en skynivålisens inkludert.

Resolution

Ta kontakt med lisensieringsteamet og få skynivådelen fjernet fra lisensen. 
Når dette er fjernet, kan du kjøre distribusjonen på nytt med den nye lisensen.

Kontakt Dell Support hvis du har spørsmål eller trenger mer hjelp med dette problemet. 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.