Wdrożenie IDPA IDPA na DP5300 kończy się niepowodzeniem z następującymi elementami: -ddadapter. Wtyczka Data Domain: Nie udało się wykonać: aktualizacji elicencji

Summary: Wdrożenie urządzenia Integrated Data Protection Appliance (IDPA) w środowisku Data Protection (DP) 5300 nie powiodło się z powodu problemu z licencją. W szczególności błąd wtyczki Data Domain z komunikatem o błędzie "Nie udało się wykonać: aktualizacji elicencji" i "Ta platforma nie obsługuje licencji CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity]". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms


Podczas wdrażania DP5300 kończy się niepowodzeniem na poziomie 9% z błędem: Failed to configure the license.

Zrzut ekranu przedstawiający błąd wdrożenia ACM 

W server.log ACM wyświetlany jest następujący błąd:

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

Jest to problem z licencją. DP5300 nie obsługuje Cloud Tier, ale licencja zawiera licencję Cloud Tier.

Resolution

Skontaktuj się z zespołem ds. licencjonowania i poproś o usunięcie z licencji sekcji warstwy chmury. 
Po usunięciu można ponownie uruchomić wdrożenie z nową licencją.

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , jeśli masz pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w rozwiązaniu tego problemu. 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.