IDPA-distribution av IDPA på DP5300 misslyckas med: -ddadapter. Insticksprogrammet DataDomain: Det gick inte att utföra: elicense-uppdatering

Summary: Distribution av Integrated Data Protection Appliance (IDPA) på Data Protection (DP) 5300 misslyckas på grund av licensproblem. Specifikt Data Domain-plugin-felet, med felmeddelandet "Det gick inte att köra: elicense update" och "Den här plattformen stöder inte CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity]-licens." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms


Under distributionen av DP5300 misslyckas den vid 9 % med felmeddelandet: Failed to configure the license.

Skärmbild av ACM-distributionsfel 

I ACM-server.log visas följande fel:

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

Det här är ett licensproblem. DP5300 har inte stöd för molnnivå, men licensen har en molnnivålicens inkluderad.

Resolution

Kontakta licensieringsteamet och ta bort molnnivåavsnittet från licensen. 
När detta har tagits bort kan du köra distributionen igen med den nya licensen.

Kontakta Dells support om du har frågor eller behöver mer hjälp med det här problemet. 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.