IDPA 在 DP5300 上的 IDPA 部署失敗，並傳回：-ddadapter。DataDomainPlugin：無法執行：elicense 更新

Summary: 由於授權問題，Data Protection （DP） 5300 上的 Integrated Data Protection Appliance （IDPA） 部署失敗。特別是 Data Domain 附掛程式錯誤，並附上錯誤訊息「無法執行：elicense update」和「此平台不支援 CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity] 授權」。 ...

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Symptoms


在部署 DP5300 期間，它在 9% 時失敗，並顯示錯誤： Failed to configure the license.

ACM 部署錯誤的螢幕擷取畫面 

在 ACM server.log中，您會看到下列錯誤：

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

這是許可證問題。DP5300 不支援雲端層，但授權已包含雲端層授權。

Resolution

與許可團隊聯繫，並從許可證中刪除雲層部分。
移除此功能後，您可以使用新的授權重新執行部署。

如果您對此問題有任何問題或需要進一步的協助，請聯絡 Dell 支援 。 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
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