IDPA Розгортання IDPA на DP5300 не вдається з: -ddadapter. DataDomainPlugin: Не вдалося виконати: оновлення електронної ліцензії

Summary: Не вдається розгорнути інтегрований пристрій захисту даних (IDPA) на платформі Data Protection Appliance (DP) 5300 через проблему з ліцензією. Зокрема, помилка плагіна Data Domain із повідомленням про помилку «Не вдалося виконати: оновлення електронної ліцензії» та «Ця платформа не підтримує ліцензію CLOUDTIER-CAPACITY [Cloud Tier Capacity]». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms


Під час розгортання DP5300 він виходить з ладу на 9% з помилкою: Failed to configure the license.

Скріншот помилки розгортання ACM 

У server.log ACM ви бачите таку помилку:

2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status:    Host     : [x.x.x.x]    User     : [sysadmin]    Password : [*********]    Command  : [elicense update]    STATUS   : [133]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDOUT   : [
            Existing licenses:
            No licenses found.
            New licenses:]
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil:     STDERR   : [
            **** Licenses file content error:
            **** This platform does not support CLOUDTIER-CAPACITY license.]
2020-03-10 09:51:48,861 ERROR [pool-14-thread-2]-util.SSHUtil: Failed to executed remote command using SSH.
2020-03-10 09:51:48,861 INFO  [pool-14-thread-2]-ddadapter.DataDomainPlugin: Failed to execute: elicense update

Cause

Це питання ліцензії. DP5300 не підтримує хмарний рівень, але ліцензія включає ліцензію хмарного рівня.

Resolution

Зв'яжіться з командою ліцензування та видаліть розділ хмарного рівня з ліцензії. 
Як тільки це буде видалено, ви зможете повторно запустити розгортання з новою ліцензією.

Зверніться до служби підтримки Dell, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога з цього питання. 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect DP5300, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000082121
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.