MyService360'taki standart özellikler

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyService360; karmaşık destek ve servis veri kümelerini, eyleme geçirilebilir istihbarata dönüştürür. Bu hizmet, sezgisel ve basitleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunmak için standartlaştırılmış özellikler kullanır. İş hedefinize bağlı olarak, HEALTH & RISK, INSTALL BASE (SAĞLIK VE RİSK, KURULU SİSTEM) ve INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) ile ilişkili bilgileri özelleştirebilirsiniz.

Üst ekran

Üst ekran; HEALTH & RISK, INSTALL BASE (SAĞLIK VE RİSK, KURULU SİSTEM) ve INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) konuları için ilgili servis ölçütlerini yükseltir ve her bir veri kategorisi için izlenmesi gereken temel performans göstergelerini (KPI'lar) etkili bir şekilde özetler. Bu ekranda, varsayılan görünümünde eyleme geçmek için doğru önceliklerin vurgulandığı etkileşimli yuvarlak tuşlar kullanılır. Bir yuvarlak tuşun bölümleri üzerine gelerek ilgili bilgilerin dökümünü görüntüleyebilirsiniz. Verileri üst ekranın altında varsayılan tablo görünümünde otomatik olarak doldurmak için yuvarlak tuşun merkezine tıklayın.

HOW17491_tr__1image(19355)

Şekil 1: HEALTH & RISK (SAĞLIK VE RİSK) için üst ekran

HOW17491_tr__1image(19355)

Şekil 2: INSTALL BASE (KURULUM TABANI) için üst ekran

HOW17491_tr__1image(19355)

Şekil 3: INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) için üst ekran

Aşağıdaki tabloda, üst ekranda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır:

Sekme Açıklama

HEALTH & RISK (SAĞLIK VE RİSK)
  • Duruma göre Sahada Değişiklik Emirleri (FCO'lar) sayısı.
  • Duruma göre İzlenebilir Servis Olayları (TSE'ler) sayısı.
  • Etki türüne göre düzeltilmemiş güvenlik danışma önerileri sayısı.
  • Etki türüne göre düzeltilmemiş teknik danışma önerileri sayısı.

INSTALL BASE (KURULU SİSTEM)
  • Türe göre ürün sayısı: donanım ve yazılım.
  • Bağlantı durumu için uygun olan ürünlerin yüzdesi.
  • Yüklenen kodun hedefe/önerilene kıyasla değerlendirilmesi için, ürünlere yüklenen yazılım veya bellenim sürümünün kod düzeylerine göre ürün yüzdesi.
  • Servis sözleşmesi sona erme durumuna göre ürün sayısı.

INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ)
  • Toplam açık servis isteği sayısı, önem derecesine göre toplam açık servis isteği sayısı ve miktarı.
  • Planlanmış yerinde servis ve planlanmamış servis sayısı.
  • Duruma göre ilerletme sayısı.
  • Ürün türüne göre değiştirilen parça sayısı.

Tablo 1: Üst ekran bilgileri

Standart menü

MyService360, bir sekmede görüntülenen bilgileri özelleştirmenize olanak sağlar. Bilgileri hangi biçimde görüntülemek istediğinizi belirleyebilirsiniz. Ayrıca veri filtreleri ekleyebilir, bu filtreleri kaldırabilir ve görüntülenen bilgileri indirebilirsiniz. Varsayılan olarak, yaygın kullanılan özniteliklerin bilgileri görüntülenir. Görünümü özelleştirme, filtreleri değiştirme ve bilgileri indirme seçenekleri tablonun üzerinde görüntülenir.

HOW17491_tr__1image(19355)

Şekil 4: Standart menü

Görünümler

MyService360; HEALTH & RISK, INSTALL BASE (SAĞLIK VE RİSK, KURULU SİSTEM) ve INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) için sunulan bilgileri aşağıdaki biçimlerde görüntülemenizi sağlar. Bir sekme içinde, aynı bilgilerin farklı görünümleri için üç biçim arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz.

  • Table (Tablo): Bu, bir sekmeyi ilk seçtiğinizdeki varsayılan görünümdür ve yaygın kullanılan öznitelik bilgilerini tablo biçiminde görüntüler. 
    HOW17491_tr__5icon Not: Seçilen bir veri kümesine yönelik kullanılabilir tüm öznitelikleri almak için View All (Tümünü Görüntüle) öğesini seçmeniz gerekir.

HOW17491_tr__6image(19356)

Şekil 5: Tablo görünümü

Bir satırı genişletmek ve HEALTH & RISK, INSTALL BASE, (SAĞLIK VE RİSK, KURULU SİSTEM) ya da INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) sekmelerine göre özelleştirilmiş önemli bilgilerin ve özniteliklerin özet görünümüne erişmek için bir tabloda HOW17491_tr__7image(19362) öğesine tıklayın.  

HOW17491_tr__5icon Not: Tek tıkla erişim özelliği şu anda View All (Tümünü Görüntüle) öğesine tıkladığınızda oluşturulan tabloda mevcut değildir.

HOW17491_tr__9image(19357)

Şekil 6: Tablo görünümünde satırı genişletme

Tüm özniteliklerle ilgili bilgileri tablo biçiminde görüntülemek için View All (Tümünü Görüntüle) öğesine tıklayın.

HOW17491_tr__10image(19358)

Şekil 7: Tablo görünümünde tümünü görüntüleme

  • Map (Harita): Ürünlerin yüklü olduğu siteleri ve ilgili servis bilgilerini gösteren bir harita görüntüler. Haritadaki mavi dairenin boyutu, her bir siteyle ilişkili olayların sayısını yansıtacak şekilde değişiklik gösterir. Daha fazla ayrıntı görüntülemek için herhangi bir daireye tıklayın.

HOW17491_tr__11image(19359)

Şekil 8: Harita görünümü 

  • Visualizations (Görsel öğeler): Bilgileri grafik biçiminde görüntüler. Görsel analizlerin birçoğu etkileşimlidir. Görüntüye tıklayarak ayrıntıları ayrı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

HOW17491_tr__12image(19360)

Şekil 9: Görsel öğeler görünümü

Filtreler

HEALTH & RISK, INSTALL BASE (SAĞLIK VE RİSK, KURULU SİSTEM) ve INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) için önceden tanımlanmış filtreler uygulanır. Hedefinize bağlı olarak, görüntülenen bilgileri özelleştirmek için filtre ekleyebilir veya uygulanan filtreleri kaldırabilirsiniz. Kullanılabilir tüm seçeneklere bağlı ek seçenekleri görüntülemek için Table (Tablo) görünümünde View All (Tümünü Görüntüle) öğesine tıklayın. INSTALL BASE (KURULU SİSTEM) için aşağıdaki örneğe bakın.

.

HOW17491_tr__13image(19361)

Şekil 10: Filtre etkileşimleri

Aşağıdaki tabloda, HEALTH & RISK (SAĞLIK VE RİSK) için uygulanan varsayılan filtreler görüntülenmektedir:

Sekme Varsayılan Filtreler

Sahada Değişiklik Emirleri
  • SR Oluşturma Tarihi 
    HOW17491_tr__5icon Not: Varsayılan olarak tarih aralığı son 18 ay şeklinde ayarlıdır. 
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Müşteri Kurulumu Bekleniyor
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • Sevk Edilen
    • None
  • SR Durumu
    • Açık

İzlenebilir Servis Olayları

Dell Güvenlik Danışma Önerileri
  • Danışma Önerilerinin Tarihi 
    HOW17491_tr__5icon Not: Varsayılan olarak tarih aralığı son iki yıl şeklinde ayarlıdır. Ayrıca, son üç yıl içindeki özel bir tarih aralığındaki bilgileri de görüntüleyebilirsiniz. 
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Müşteri Kurulumu Bekleniyor
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • None
  • Sorunların Giderilme Durumu
    • Yeni
    • İncelendi
    • Çalışma Devam Ediyor

Dell Teknik Danışma Önerileri

Tablo 2: HEALTH & RISK (SAĞLIK VE RİSK) için varsayılan filtreler

 

Aşağıdaki tabloda INSTALL BASE (KURULU SİSTEM) için uygulanan varsayılan filtreler görüntülenmektedir:

Sekme Varsayılan Filtreler

Varlıklar
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Müşteri Kurulumu Bekleniyor
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • None

Bağlantı

Code Levels (Kod Düzeyleri)
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Müşteri Kurulumu Bekleniyor
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • Sevk Edilen
    • None

Contracts (Sözleşmeler)
  • Sözleşme Bitişi: Tarih
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Müşteri Kurulumu Bekleniyor
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • None

Tablo 3: INSTALL BASE (KURULU SİSTEM) için varsayılan filtreler

Aşağıdaki tabloda INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) için uygulanan varsayılan filtreler görüntülenmektedir:

Sekme Varsayılan Filtreler

Toplam SR Sayısı
  • SR Create Date (SR Oluşturma Tarihi): Varsayılan olarak tarih aralığı 18 aya ayarlıdır.
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • Sevk Edilen
    • None
  • SR Durumu
    • Açık

On-Site Services (Yerinde Hizmetler)
  • Scheduled Date (Planlanan Tarih): Varsayılan olarak geçerli tarih seçilidir. Özel bir tarih aralığındaki bilgileri de görüntüleyebilirsiniz.
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • None
  • SR Durumu
    • Açık

Escalations (İlerletmeler)
  • SR Üst Birime İletme Tarihi
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Sevk Edilen
    • None
  • SR Durumu
    • Açık
  • Escalations (İlerletmeler)
    • Açık

Parts Replaced (Değiştirilen Parçalar)
  • Görev Tarihi
  • Kurulu Sistem Durumu
    • Yükle
    • Yükle – T&M
    • None
  • SR Durumu
    • Açık

Tablo 4: INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) için varsayılan filtreler

İndir

Table (Tablo) ve Map (Harita) görünümlerinde gösterilen bilgileri sırasıyla bir CSV ve PDF dosyasına indirebilirsiniz. Varsayılan öznitelik bilgilerini kaydetmek için Table (Tablo) görünümünde Download (İndir) öğesine tıklayın. Tüm ilişkili özniteliklerin bilgilerini kaydetmek için View All(Tümünü Görüntüle) ve ardından Download (İndir) öğesine tıklayın.

Article Properties
Article Number: 000104416
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.