Oversikt over kategorien Helse og risiko

I forgrunnsvisningen vises informasjonen med interaktive målere. Du kan holde pekeren over en del av måleren for å vise mer informasjon, eller klikke på midten av en måler for å gå til den tilsvarende kategorien.

Figur 1: Forgrunnsvisning

Field Change Orders (Endringsordrer (FCO-er))

Kategorien Ordrer for feltendring vises som standard når du klikker kategorien TILSTAND og RISIKO . I denne kategorien vises informasjon om serviceforespørsler som er opprettet for feltendringsordrer (FCO-er). En FCO opprettes for å oppdatere et produkt som Dell Technologies allerede har sendt. En FCO kan være nødvendig for følgende:

• Korrigerende tiltak for kritiske problemer som påvirker din virksomhet
• Erstatningsdel
• Lasting av korrigeringsfil
• Kodeoppgradering
• Konfigurasjonsendring
• Fastvareoppgradering

Du kan vise informasjonen som er tilgjengelig ved hjelp av visningene Table (Tabell), Map (Kart) eller Visualizations (Visualisering). Visualiseringsvisningen viser antall åpne og lukkede tjenesteforespørsler etter FCO-ID og antall åpne og lukkede FCO-er. 

Figur 2: Visualiseringer-visning – kategorien Ordrer for feltendring

Trackable Service Events (Sporbar servicehendelse (TSE))

Kategorien Trackable Service Events (Sporbare servicehendelser) viser informasjon om serviceforespørsler som er opprettet for sporbare servicehendelser (TSE-er). En TSE opprettes for å starte og spore bestemte typer tjenesteaktiviteter for produktene dine. Dell Technologies lager ikke lenger TSE-er for produktet ditt. Du kan se eksisterende lukkede TSE-er som er opptil 18 måneder gamle fra opprettelsesdatoen.

Sikkerhetsrådgivning og tekniske veiledninger

Dell Technologies publiserer veiledninger for å håndtere sikkerhetsproblemer og tekniske sårbarheter i produktene sine.

En Dell Security Advisory (DSA) er et dokument som Dell Technologies har utstedt for å håndtere sikkerhetsproblemer i produktene sine. En sikkerhetsveiledning inneholder informasjon om de berørte produktene, viktig sikkerhetsinformasjon og anbefalinger for å løse problemet. 

En teknisk veiledning fra Dell (DTA) er en proaktiv varsling fra Dell Technologies for problemer som kan påvirke IT-driften, for eksempel tap av data, utilgjengelighet av data, tap av systemfunksjonalitet eller annet som kan medføre en betydelig sikkerhetsrisiko. En teknisk veiledning inneholder trinnene for å eliminere eller minimere virkningen av slike problemer.

Kategoriene Sikkerhetsveiledninger og Tekniske veiledninger viser som standard informasjon om veiledningene som ble utstedt i løpet av de siste to årene. Du kan vise informasjonen ved hjelp av visningene Table (Tabell) eller Visualizations (Visualisering). Visualiseringsvisningen viser informasjon om utbedringsstatusen til veilederne i et grafisk format. Det viser også informasjon om antall produkt-IDer som er berørt, per region. 

Figur 4: Visualiseringsvisning – kategorien Sikkerhetsveiledninger
 

Figur 5: Visualiseringsvisning – kategorien Tekniske veiledninger

Hvis du vil ha informasjon om administrering av veiledere, kan du se Håndtere sikkerhetsmessige og tekniske veiledere inne i MyService360. Hvis du vil se en video som viser funksjonene for rådgivningsadministrasjon, kan du gå til kunnskapssenteret MyService360.

Følgende tabell beskriver standardfiltrene som brukes i kategorien HELSE og RISIKO , og informasjonen som vises i heads-up-displayet:

Tabell 1 Kategorien HELSE og RISIKO