Як зв'язатися з технічною підтримкою EqualLogic

Summary: Інструкція по зв'язку з командою технічної підтримки EqualLogic.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

У цьому документі описані різні варіанти звернення до команди технічної підтримки EqualLogic. Будь ласка, завжди вибирайте опцію Dell Support-Hotline, якщо ви зіткнулися з критичною проблемою для бізнесу та потребуєте негайної допомоги.
Телефонні лінії працюють у звичайний та позаробочий час за схемою 247. Звичайний графік роботи – з понеділка по п'ятницю з 8.00 до 18.00 за місцевим часом.

Зміст

  1. Через гарячу лінію підтримки Dell
  2. Автоматичний запит на підтримку через SupportAssist
  3. Dell Електронна поштаГоловна
  4. Dell TechDirect


Через гарячу лінію підтримки Dell

Найпряміший спосіб зв'язатися зі службою підтримки Dell EqualLogic – це наша гаряча лінія, яка працює цілодобово. Будь ласка, наберіть місцевий номер телефону, вказаний на офіційній домашній сторінці Equallogic.
Під час дзвінка, будь ласка, надайте свій сервісний тег (або номер запиту на обслуговування, якщо є) адміністратору рецепції, щоб його перенаправили до правильної команди підтримки.

Догори

Автоматичний запит на підтримку через SupportAssist

SupportAssist – це функція в програмному забезпеченні штаб-квартири Dell для EqualLogic, яка автоматично генерує запит на підтримку* у разі критичної апаратної події. У той же час він згенерує набір файлів діагностичного журналу і відправить їх разом з критичною подією в Dell.
Наша команда підтримки зв'яжеться з вами протягом години після того, як штаб-квартира SAN надіслала захід. У неробочий час початковий контакт може затримуватися.

 

Примітка. Наразі ця функція працює лише для критичних подій, які включають лише збій обладнання. З будь-яких інших питань виберіть будь-який інший варіант, згаданий у цьому документі, щоб звернутися до технічної підтримки Dell. Крім того, технічна підтримка Dell не надсилає автоматично замінне обладнання, а спочатку перевірить несправне обладнання та підтвердить деталі відправлення разом із вами.


Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до нашої спільноти Dell Support Assist Community , щоб отримати додаткові запитання.
 
Догори

Dell Електронна поштаГоловна

EmailHome пропонує подібні функції, такі як SupportAssist, і відкриває запит на підтримку в технічній підтримці Dell. Однак він надсилає лише подію, але не файли діагностичного журналу.
Наша команда підтримки зв'яжеться з вами протягом години після того, як штаб-квартира SAN надіслала захід. У неробочий час початковий контакт може затримуватися.

Догори

Dell TechDirect

Використовуйте Dell TechDirect для легкого керування випадками запитів на обслуговування та відправленням гарантійних запчастин. Централізуйте управління справами, зробивши вас ефективнішими, а вашу компанію ефективнішою.
Для отримання додаткової інформації про TechDirect та реєстрацію перейдіть на домашню сторінку TechDirect.

Догори

Affected Products

Legacy Storage Models
Article Properties
Article Number: 000115248
Article Type: How To
Last Modified: 10 Mar 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.