PowerEdge: Як користуватися функцією безпечної самообслуговування (SSFD)

Summary: У цій статті описано, як передати файл до служби технічної підтримки Dell за допомогою інструменту для передачі файлів «Безпечна самостійна доставка файлів (SSFD)».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

SSFD – це корпоративна служба передачі файлів, яка замінює обмінник файлів, що забезпечує безпечну передачу даних між клієнтом і Dell.
 

Примітка: Якщо у вас уже є обліковий запис і ви забули пароль, надішліть електронний лист на адресу «MiddlewareSupport@Dell.com», «B2B_Platform_Engineering@Dell.com» із надійним>ім'ям< користувача/надійним>, яке <ви хочете скинути. (англійська мова)

 

Завантаження файлу

Служба технічної підтримки Dell видає проблему з вашим обліковим записом.
Після випуску облікового запису ви отримаєте два електронні листи з заголовком «Нове повідомлення: СР або Справа ХХХХХХ..." та «Повідомлення про зарахування».

 

Як завантажувати файли:

  1. Доступ до ДССФР.

  2. Увійдіть у систему, використовуючи облікові дані в електронному листі з повідомленням про зарахування.
    Вхід з SSFD

    1. Якщо ви входите в систему вперше, змініть пароль у полі Змінити пароль і натисніть Встановити пароль.

  3. Встановіть пароль принаймні з восьми символів із чотирма літерами (включно з великими/маленькими), трьома цифрами таодним символом.

3SSFD Змінити пароль

  1. Натисніть «Огляд » і виберіть файл для завантаження.

  2. Натисніть Завантажити файл.

  3. За замовчуванням журнал зберігається у форматі ASCII. Натисніть Встановити ASCII , щоб змінити на двійковий файл, як вам потрібно.

 

Завантажте файл розміром понад 100 МБ:

  • Якщо ви завантажуєте файл розміром понад 100 МБ, для завантаження потрібно використовувати SFTP-клієнт (WinSCP тощо).
  • Встановіть безкоштовне програмне забезпечення SFTP-клієнта за потреби.

Нижче наведено приклад налаштувань на WinSCP:

  • Протокол передачі: Протокол SFTP
  • Ім'я хоста: ssfd.dell.com
  • Ім'я користувача: Ваша електронна адреса
  • Пароль: Необов'язковий (пароль встановлюється при першому вході)

 

Додаткова інформація:

  • Якщо ви хочете видалити завантажений файл, клацніть піктограму в стовпці «Параметр файлу» для цього файлу, а потім натисніть посилання на ім'я файлу в полі «Видалити ».
    Параметри файлу SSFD
  • Якщо завантажити файл не вдалося, спробуйте використовувати SFTP-клієнт, навіть якщо розмір файлу не перевищує 100 МБ.

 

Affected Products

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers

Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Data Protection, Networking, Storage
Article Properties
Article Number: 000116971
Article Type: How To
Last Modified: 01 May 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.