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Notificación al cliente de SC Storage: Solución de problemas del mensaje "Error setting up connection" de DSM durante la implementación inicial

Summary: Cómo resolver el mensaje "Error setting up connection" (Error al configurar la conexión) de DSM durante la implementación inicial.

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Article Content


Instructions

Durante la implementación de un arreglo de Storage Center, el instalador recibe un error que indica "Error setting up connection".

Se presentará un indicador de inicio de sesión, pero se producirá el mismo error.

Si cierra y vuelve a abrir DSM y vuelve a descubrir el arreglo, se descubrirá a través de UDP, pero se solicitarán credenciales y se mostrará el mismo error.

El descubrimiento y la configuración iniciales se realizan mediante el uso de difusiones UDP y no es necesario que las IP específicas estén en la misma subred.  Sin embargo, una vez que las IP de administración estén configuradas en el sistema de almacenamiento, la comunicación cambia a TCP/IP donde las IP se deben configurar correctamente.  Si recibe este error, es muy probable que se deba a uno de los dos escenarios posibles.

Para determinar cuál es la causa, haga ping a las IP de administración para el sistema de almacenamiento.  Si se pueden ping, consulte el primer caso que aparece a continuación.  Si no se puede hacer ping, consulte el segundo escenario.
  1. Los puertos de administración del arreglo se configuraron con una dirección IP que ya está en uso en la red.  Hay 2 opciones recomendadas para resolver el problema.
    Un.  Cambie las direcciones IP en los otros dispositivos para que no haya conflictos.
    B.  Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda en el cambio de las direcciones IP en el arreglo.  Deberá estar en el sistema con el cable serial que viene con el sistema.
  2. La computadora que ejecuta DSM no tiene la dirección IP en la misma subred que la dirección IP de administración del arreglo.  La resolución es configurar la dirección IP de la computadora para que esté en la misma subred que el arreglo de almacenamiento.
     

Article Properties


Affected Product

Dell Storage SCv2000, Dell Storage SCv2020, Dell Storage SCv2080, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC7020, Dell Storage SCv3000, Dell Storage SCv3020

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

How To