Kontaktování technické podpory a obchodních týmů z nástroje MyService360

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

MyService360 je centralizovaný portál, který vám umožňuje spravovat služby dostupné pro vámi spravované hardwarové a softwarové produkty. V případě potřeby můžete pomocí nástroje MyService360 kontaktovat technickou podporu nebo obchodní tým společnosti Dell Technologies.

Klikněte na rozbalovací kartu a poté na možnost Contact Technical Support nebo Account Team.

HOW17320_cs__1image(15123)

Obrázek 1: Rozbalovací karta

Pokud kliknete na možnost Contact Technical Support, budete přesměrováni na domovskou stránku technické podpory. Můžete vytvořit požadavek na servisní službu, chatovat s pracovníkem technické podpory nebo zobrazit kontaktní čísla platná pro vaši oblast.

Pokud kliknete na možnost Account Team, zobrazí se okno Personalized Support Services. Ze seznamu Site ID# vyberte požadované ID pracoviště.

HOW17320_cs__2image(15124)

Obrázek 2: Personalized Support Services

Pokud má váš účet oprávnění , zobrazí se v části Site Service Contacts jméno, e-mailová adresa a fotografie pracovníka společnosti Dell Technologies přiřazeného k pracovišti. Například: asistent pro zákazníky a obchodní zástupce služby.

V části Site Contact List se zobrazí jméno, e-mailová adresa a kontaktní číslo pracovníka přiřazeného k pracovišti.

Služby pro plánování a zákazníky

Prostřednictvím nástroje MyService360 můžete také kontaktovat tým služeb pro plánování a zákazníky společnosti Dell Technologies, který vám pomůže s plánováním a správou služeb na pracovišti. Chcete-li kontaktovat tým služeb pro plánování a zákazníky, proveďte následující kroky:

  1. Klikněte na kartu INCIDENT MANAGEMENT.
  2. Klikněte na kartu On-Site Services.
  3. Klikněte na možnost Schedule.
  4. V okně On-Site Services klikněte na možnost Contact Scheduling and Account Services.

HOW17320_cs__3image(15125)

Obrázek 3: Okno On-Site Services

Article Properties
Article Number: 000122482
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.