Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys

Summary: Opettele tekemään Dell-kannettavan akkuongelmien vianmääritys ja ratkaisemaan ongelmat. Tutustu Dell-kannettavan akun käyttö-, huolto- ja vianmääritysohjeisiin.

Article Content


Symptoms

Utilize power saving features to extend battery life

Kesto: 00.26
Tekstitys: vain englanniksi


Kannettavan akku antaa virtaa tietokoneen käyttämiseen. Kannettavissa ja muissa laitteissa käytetään useimmiten litiumioniakkuja, joita kutsutaan myös Li-ion-akuiksi. Dellin kannettavien tietokoneiden akut on kehitetty erityisesti kunkin mallin tarpeisiin. Kannettavien virtaongelmat ovat monitahoisia, koska kannettavilla on kaksi virtalähdettä: verkkolaite (laturi) ja akku. Kun kannettavaan ei ole liitetty verkkolaitetta, se saa virtansa akusta.

Jos olet havainnut jonkin seuraavista akkuun liittyvistä oireista, korjaa akkuihin liittyvät ongelmat seuraavien vianmääritysohjeiden avulla.

  • Kannettavan akku ei pidä varausta.
  • Akun varauksen merkkivalo ei pala, se vilkkuu tietyllä tavalla tai se vilkkuu jatkuvasti.
  • Kannettava ei tunnista akkua.
  • Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.

Jos olet havainnut jonkin seuraavista verkkolaitteeseen liittyvistä oireista, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.

  • Verkkolaite tai laturi ei lataa akkua.
  • Verkkolaite ei anna virtaa kannettavalle tai kannettavan merkkivalot eivät syty.
  • Verkkolaitteen merkkivalo on sammuksissa.
  • Verkkolaitteeseen liittyvät virheilmoitukset, kuten The ac adapter type cannot be determined. This will prevent optimal system performance.

Cause

Akkuihin liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi vanhentuneesta akusta, akun käyttöiän päättymisestä tai toimimattomasta verkkolaitteesta.

Resolution

Laajentamalla alla olevat osiot saat tarkemmat ohjeet kuhunkin vianmääritysvaiheeseen. Laajenna kaikki tarvittavat osiot, ennen kuin tulostat tämän asiakirjan.

Jotta Dellin akku latautuisi kunnolla, verkkolaitteen pitää toimia oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.

Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun Dell-logo tulee näkyviin, paina F2 -näppäintä useita kertoja, kunnes näet tekstin Entering Setup.
  3. Tarkista muuntajan tyyppi BIOS-asetuksista.
    • Jos verkkolaitteen tyyppi on None – liitä verkkolaite kunnolla tietokoneeseen ja pistorasiaan.
    • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown - katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.
    • Jos tietokone tunnistaa verkkolaitteen tyypin oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Monet käyttöjärjestelmän asetukset, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteohjaimet, voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Kun akku ladataan käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kannettava sammuksissa), on helpompi tunnistaa laitteistoon liittyvät ongelmat.

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Kokeile jotain seuraavista yhdistelmistä:
    • Kun kannettava on sammuksissa, lataa akkua jonkin aikaa.
    • Voit myös käynnistää kannettavan uudelleen ja painaa F2 -näppäintä, jotta BIOS (System Setup) avautuu. Anna akun latautua.
  3. Tarkista, nouseeko akun latausprosentti.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan ja/tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.

Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.

HUOMAUTUS: kannettavan laitteiston diagnostiikkatestin suorittaminen verkossa edellyttää Dell SupportAssist -sovelluksen lataamista ja asentamista.

Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:

  1. Käynnistä tietokone.
  2. Paina Dell-logonäytössä F12 -näppäintä useita kertoja, jotta kerran suoritettava käynnistysvalikko avautuu.
  3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter -näppäintä.
  4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
    1. Jos testi onnistuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
    2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.

HUOMAUTUS:
  • Akun käyttöikä on pitkälti kiinni siitä, kuinka usein akkua käytetään ja ladataan. Se määräytyy myös akun sisäisten kulutusosien mukaan.
  • Akun kapasiteetti tarkoittaa aikaa, jonka kannettava toimii täyteen ladatulla akulla. Kaikentyyppisten akkujen kapasiteetti vähenee ja käyttöaika lyhenee ajan myötä. Akun kapasiteetti vähenee jokaisella akun lataus- tai tyhjennyskerralla. Se on ladattavan akun normaali ominaisuus eikä takuu kata sitä.
  • Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan akku – Usein kysytyt kysymykset. Katso osiota Dell-kannettavan kuluneiden ja turvonneiden akkujen irrottaminen sekä akkujen vaihtaminen.
  • Lisätietoja turvonneesta akusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Turvonneen akun tiedot ja ohjeet.

Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.

BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.

VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku ja kannettava on liitettävä verkkolaitteeseen, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Joissakin Dellin kannettavissa on oltava jäljellä vähintään 10 % akkuvirtaa, ennen kuin BIOS-päivityksen voi aloittaa.

Lisätietoja BIOSin päivittämisestä uusimpaan versioon on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.

Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.

HUOMIO: Jos akun varausta on jäljellä alle 10 %, voit ehkä pakottaa BIOSin päivittymään DOS-ympäristöstä. Prosessin aikana ilmenevä vika vioittaa tietokoneen emolevyä pysyvästi. Käyttäjä toimii omalla vastuullaan. Dell ei vastaa mistään menetyksistä, mukaan lukien asiakkaiden tietojen, voittojen tai tuottojen menetykset, jotka johtuvat tämän artikkelin sisältämien ohjeiden noudattamisesta.

Dell Quickset

Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell QuickSet -apuohjelman avulla voit helposti määrittää virranhallinnan, akkumittarin ja muita toimintoja useimmissa Dell-kannettavissa. Sen avulla on helppo käyttää useita toimintoja, jotka tavallisesti edellyttävät useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

  • akun latauksen poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
  • Fn-näppäimen toiminnan muuttaminen
  • Langattoman pikanäppäimen määrittäminen

Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.

HUOMAUTUS: Dell Quickset -sovellus on saatavilla tiettyihin Dell-kannettaviin, joita se tukee. Jos Dell Quickset ei ole saatavilla Dell-kannettavaan, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä ainoastaan Microsoft Windows 10:ssä, Windows 8:ssa, 8.1:ssä ja Windows 7:ssä.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:

  1. Paina Windows -näppäin + R -näppäintä.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Ohjaus ja paina Enter -näppäintä.
  3. Kirjoita Ohjauspaneelin oikean yläkulman hakukenttään Troubleshooter ja valitse Vianmääritys.
  4. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Virta.
HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät laitteiston ja laitteiden vianmääritystä, jatka valitsemalla Kyllä.

Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  1. Paina Windows -näppäin + R -näppäintä.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter -näppäintä.
  3. Valitse Laitehallinnassa > tai Alt+Del, Akut-kohdassa.
  4. Napsauta Microsoft ACPI -yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
  5. Vahvista ohjaimen poisto valitsemalla OK.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Dellin Tuotetiedote-sivustosta voit tarkistaa, koskeeko takaisinveto tietokoneesi akkumallia. Käytä tarkistamiseen akun PPID-tunnusta (Dell Part Piece Identification). Tämä vaihe tarvitaan, jotta tiedät, koskeeko takaisinveto Dell-kannettavasi akkua. Jos akku on vedetty takaisin, näyttöön tulee automaattisesti lomake, jolla voit tilata vaihtoakun.

Tarvitset tähän Dell-kannettavan palvelutunnisteen ja/tai akun PPID-tunnuksen (sarjanumeron). Sinulta voidaan pyytää myös yhteystiedot ja toimitus- tai huolto-osoite.

  1. Siirry Dell Product Bulletin -sivustoon.
  2. Valitse Lookup.
  3. Kirjoita akun PPID (kuva 1) ja anna suojauskoodi.
  4. Tarkista, koskeeko takaisinveto akkua, valitsemalla Seuraava.
  5. Jos takaisinveto koskee akkua, sinulta pyydetään yhteystiedot.

Jos vianmääritys ei korjaa ongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Additional Information

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tällä hetkellä tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Ranskassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Videos

Check Your Laptop Battery Health

Duration: 02:34
Closed captions: English only

 

Maximize Laptop Battery Runtime

Duration: 01:25
Closed captions: available in multiple languages

Article Properties


Affected Product

Laptops, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters