Dell 노트북 배터리 문제를 해결하는 방법

Summary: Dell 노트북에서 배터리 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다. Dell 노트북에서 배터리 사용, 유지 관리 및 배터리 관련 문제 해결 방법에 대한 정보를 확인하십시오.

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Symptoms

절전 기능을 활용하여 배터리 지속 시간 연장

시간: 26초
선택 자막: 영어로만 제공


노트북 배터리는 노트북을 작동하기 위한 휴대용 전원을 공급하는 데 사용됩니다. 리튬 이온 또는 리튬 이온 배터리는 노트북 및 기타 디바이스에서 가장 일반적으로 사용되는 배터리입니다. Dell 노트북 배터리는 각 Dell 노트북용으로 특별히 설계되었습니다. 노트북에는 AC 어댑터(충전기)와 배터리라는 두 개의 전원이 있기 때문에 노트북의 전원 문제는 복잡합니다. 노트북 배터리는 AC 어댑터가 노트북에 연결되어 있지 않을 때 노트북에 전원을 공급합니다.

아래에 언급된 배터리 관련 증상이 하나 이상 나타나는 경우 배터리 관련 문제를 해결하기 위한 아래 문제 해결 단계를 따르십시오.

  • 노트북 배터리가 충전되지 않습니다.
  • 배터리 표시등 LED가 켜지지 않거나 특정 패턴으로 깜박이거나 항상 깜박입니다.
  • 배터리가 노트북에서 인식되지 않습니다.
  • 배터리 충전이 특정 퍼센트에서 멈춰 있습니다.

아래에 언급된 AC 어댑터 관련 증상이 하나 이상 나타나는 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에서 AC 어댑터 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

  • AC 어댑터 또는 충전기로 배터리를 충전할 수 없습니다.
  • AC 어댑터로 노트북의 전원을 켤 수 없거나 노트북의 LED가 켜지지 않습니다.
  • AC 어댑터 LED가 꺼져 있습니다.
  • AC 어댑터 관련 오류 메시지가 나타납니다. 예: AC 어댑터 유형을 확인할 수 없습니다. 시스템이 최적으로 작동하는 것을 방해합니다.)

Cause

배터리 관련 문제는 배터리 노후화, 배터리 지속 시간 종료, AC 어댑터가 올바르게 작동하지 않는 등의 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

Resolution

각 문제 해결 단계에 관한 자세한 지침을 보려면 아래의 섹션을 확장합니다. 이 문서를 인쇄하기 전에 필요한 모든 섹션을 확장해야 합니다.

Dell 배터리가 올바르게 충전되도록 하려면 AC 어댑터가 올바르게 작동해야 합니다. 노트북이 AC 어댑터를 인식할 수 있는지 확인합니다.

노트북이 AC 어댑터를 올바르게 인식하고 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. Dell 로고 화면에서 F2 키를 여러 번 눌러 Entering Setup 메시지가 나타나게 합니다.
  3. BIOS 옵션에서 AC 어댑터 유형을 확인합니다.
    • AC 어댑터 유형이 None이면 AC 어댑터가 노트북과 벽면 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다.
    • AC 어댑터 유형이 Unknown인 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에서 AC 어댑터 문제 해결 방법을 참조하십시오.
    • AC 어댑터 유형이 올바르게 인식되면 다음 단계를 진행합니다.

운영 체제에는 전원 관리 설정, 디바이스 드라이버 등 배터리의 성능에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 설정이 있습니다. 노트북 전원을 끈 상태로 운영 체제 외부에서 노트북 배터리를 충전하면 하드웨어 관련 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  2. 다음 조합 중 하나를 수행합니다.
    • 노트북이 꺼지면 배터리를 일정 시간 충전합니다.
    • 또는 노트북을 재시작하고 F2 키를 눌러 BIOS 또는 System Setup으로 들어갑니다. 배터리를 충전합니다.
  3. 배터리 충전량이 증가했는지 확인하십시오.
  4. 컴퓨터를 재시작하고 다음 단계로 진행하십시오.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 무엇이 문제인지를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다. 노트북 및/또는 배터리에 대한 하드웨어 테스트를 실행하여 문제의 원인이 되는 디바이스를 식별해야 합니다.

Dell SupportAssist를 사용하여 배터리에 대한 온라인 하드웨어 테스트를 실행하려면 배터리 진단 페이지로 이동합니다.

참고: 노트북에서 온라인 하드웨어 진단 테스트를 실행하려면 Dell SupportAssist 애플리케이션을 다운로드하여 설치해야 합니다.

Dell 부팅 전 시스템 평가 테스트를 실행하려면 다음을 수행합니다.

  1. 컴퓨터를 켭니다.
  2. Dell 로고 화면에서 F12 키를 여러 번 눌러 One Time Boot Menu로 들어갑니다.
  3. 키보드의 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.
  4. 화면의 지침의 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
    1. 테스트를 통과하면 다음 단계를 수행합니다.
    2. 테스트에 실패하면 오류 코드검증 코드를 기록하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

배터리 상태를 확인하면 배터리가 정상적으로 작동하는지 또는 교체해야 하는지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다. 배터리 상태는 운영 체제 내부와 외부 모두에서 확인할 수 있습니다. Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에서 배터리 상태를 확인하는 방법을 참조하십시오.

참고:
  • 배터리 지속 시간은 대부분 충전 및 방전 주기에 따라 결정됩니다. 이는 배터리 내부의 소모품 구성 요소 때문일 수도 있습니다.
  • 배터리 용량은 노트북이 완전히 충전된 배터리로 작동할 수 있는 시간입니다. 모든 종류의 배터리가 시간이 지남에 따라 배터리 용량 및 배터리 지속 시간이 줄어드는 것은 정상입니다. 배터리가 충전되거나 방전될 때마다 배터리의 용량은 조금씩 줄어듭니다. 이러한 현상은 충전식 배터리의 일반적인 특징이며, 보증이 적용되지 않습니다.
  • 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북 배터리 - 자주 묻는 질문을 참조하십시오. 마모되거나 부풀어 오른 배터리 문제를 해결한 다음 Dell 노트북에서 배터리를 교체하는 방법에 대한 지침은 무엇입니까? 섹션을 참조하십시오.
  • 부풀어 오른 배터리에 대한 자세한 내용은 다음 Dell 기술 자료 문서 부풀어 오른 배터리 정보 및 지침을 참조하십시오.

배터리 상태가 정상이면 다음 단계로 진행하십시오.

BIOS는 컴퓨터의 시스템 보드(마더보드)에 탑재되어 있는 펌웨어입니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 컴퓨터가 AC 어댑터를 올바르게 인식하는 데 도움이 됩니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 AC 어댑터와 배터리로 노트북 PC에 전원을 공급해야 합니다.

경고: BIOS 업데이트를 시작하기 전에 Dell 노트북에 배터리가 설치되어 있고 AC 어댑터에 연결되어 있어야 합니다. 일부 Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 10% 이상 충전되어 있어야 합니다.

BIOS를 최신 버전으로 업데이트하려면 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.

노트북에서 AC 어댑터 유형을 인식하지 못하는 경우에는 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에 AC 어댑터가 부착되어 있지 않은 상태에서 강제로 BIOS 업데이트를 참조하십시오. BIOS 업데이트를 강제로 수행하기 전에 아래의 면책 조항을 읽어보십시오.

주의: 배터리 충전량이 10% 미만인 경우 DOS 환경에서 BIOS 업데이트를 강제로 수행할 수 있습니다. 이 과정에서 오류가 발생하면 컴퓨터의 시스템 보드가 영구적으로 손상될 수 있습니다. 수행 시 수반되는 위험은 사용자가 감수해야 합니다. Dell은 고객이 이 문서에 명시된 절차나 조언을 따름으로써 발생할 수 있는 데이터 손실, 이익 손실 또는 매출 손실을 포함하지만 이에 국한되지 않는 모든 손실에 대해 책임지지 않습니다.

Dell Quickset

Dell QuickSet은 Dell 컴퓨터에 강화된 기능을 제공하는 소프트웨어 애플리케이션 제품군입니다. Dell QuickSet 유틸리티는 대부분의 Dell 노트북에서 전원 관리, 배터리 상태 측정기 및 기타 기능에 대한 설정을 구성할 수 있도록 간편한 액세스를 제공합니다. 이 유틸리티를 사용하면 일반적으로 여러 단계를 거쳐야 하는 다양한 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다. Dell Quickset을 사용하여 액세스할 수 있는 일부 기능은 다음과 같습니다.

  • 배터리 충전 비활성화 또는 활성화
  • 기능(Fn) 키 동작 변경
  • 무선 바로 가기 키 구성

Dell Quickset 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하여 배터리 충전 관련 문제를 해결할 수 있습니다. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 Dell QuickSet 애플리케이션을 다운로드하여 설치합니다. Dell Quickset 애플리케이션은 애플리케이션(Application) 범주 아래에 있습니다.

참고: Dell QuickSet 애플리케이션은 특정 Dell 노트북에서 사용 가능하고 지원됩니다. Dell 노트북에서 Dell QuickSet을 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 진행합니다.

Microsoft Windows에 내장된 Windows 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사는 Microsoft Windows 10, Windows 8 또는 8.1 및 Windows 7에서 사용할 수 있습니다.

하드웨어 및 장치 문제 해결 도구 실행 방법

  1. 키보드에서 Windows 키+ R 키를 누릅니다.
  2. 실행 대화 상자에 Control을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 오른쪽 상단 모서리에 있는 제어판의 검색 상자에 문제 해결 도구를 입력한 다음 문제 해결을 클릭합니다.
  4. 시스템 및 보안에서 전원을 클릭합니다.
참고: 관리자 권한이 있는 계정으로 Windows에 로그인해야 합니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결 도구를 실행하는 동안 사용자 계정 컨트롤에서 지침이 표시되는 경우 예(Yes)를 클릭합니다.

Windows 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 진행합니다.

  1. 키보드에서 Windows 키+ R 키를 누릅니다.
  2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 장치 관리자에서 배터리 옆에 있는 > 또는 + 기호를 클릭합니다.
  4. Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.
  5. 확인을 클릭하여 드라이버 제거를 확인합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Dell 제품 공지 웹사이트에서 배터리 모델이 영향을 받는지 여부를 확인할 수 있습니다. 특정 배터리 PPID(Dell Part Piece Identification)가 영향을 받는지 확인하십시오. 이 단계는 Dell 노트북 배터리가 영향을 받는지 식별하는 데 필요합니다. 배터리가 리콜 대상인 경우 자동으로 교체 주문 양식을 작성하도록 안내됩니다.

이 프로세스를 진행하려면 Dell 노트북 서비스 태그 및/또는 배터리 PPID(일련번호)가 필요합니다. 연락처 정보와 운송 또는 서비스 주소를 제공해야 할 수도 있습니다.

  1. Dell 제품 공지 웹사이트로 이동합니다.
  2. 조회(Lookup)를 클릭합니다.
  3. 배터리 PPID를 입력하고(그림 1) 보안 코드를 입력합니다.
  4. 다음(Next)을 클릭하여 배터리가 리콜 중인지 확인합니다.
  5. 배터리가 리콜 중이면 연락처 정보를 입력해야 합니다.

문제 해결 단계를 통해 배터리 관련 문제를 해결할 수 없는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

Additional Information

보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 현재는 미국, 캐나다, 영국프랑스 PC 고객에게만 서비스가 제공됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

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Closed captions: available in multiple languages

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Affected Product

Laptops, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

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