타사 애플리케이션이 Shield 드라이버에서 공격 벡터 보호를 트리거함

Summary: 일부 타사 애플리케이션은 실드 드라이버에서 공격 벡터 보호 이벤트를 트리거할 수 있으며, 이로 인해 실드 컴퓨터에서 블루 스크린이 생성됩니다.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

이 증상은 운영 체제를 초기화하는 동안 발생합니다. 시스템에서 블루 스크린 상태가 발생한 후 CMGShCEF.sys 드라이버가 0xDEADDEADDEAD 오류 메시지와 함께 원인으로 나열됩니다.

Cause

컴퓨터가 초기화되면 운영 체제에서 CMGShCEF.sys 드라이버와 0xDEADDEAD 오류 메시지가 나열된 블루 스크린이 표시됩니다.

Resolution

이 문제가 발생하면 영향을 받는 컴퓨터에 커널 메모리 덤프를 구성하십시오. 연락처 정보는 Dell Data Security 참조 Dell Data Security 국제 지원 전화 번호 에 문의하십시오. 또한 영향을 받는 컴퓨터에서 MSINFO 로그를 수집합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000123087
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Sep 2023
Version:  8
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