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L'audio ne bascule pas lorsque les écouteurs sont connectés à la prise audio sur les ordinateurs Dell avec Realtek Audio

Summary: Le son ne bascule pas sur le casque lorsqu’il est connecté à un ordinateur Dell à l’aide du pilote audio haute définition Realtek.

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Article Content

Symptoms

Le son de l’ordinateur peut ne pas basculer automatiquement vers le casque lorsqu’il est connecté et continuer à se diffuser via les haut-parleurs de l’ordinateur. Le pilote audio haute définition Realtek peut rencontrer des problèmes avec les casques.

Remarque : les écouteurs et les casques sont des appareils différents. Les écouteurs sont des appareils stéréo simples, tandis que les casques sont des écouteurs qui intègrent des microphones.

Cause

Le pilote audio Realtek n’active pas la prise jack pour écouteurs.

Resolution

La résolution consiste à mettre à jour le pilote audio Realtek vers la version 6.0.8940.1 ou une version supérieure. La prise jack pour écouteurs est activée dans la version à jour du pilote. L’application Waves Maxx est facultative si vous avez besoin uniquement d’écouteurs. Les utilisateurs de casques doivent utiliser les applications Waves Maxx ou Dell Optimizer pour activer les microphones et permettre au casque de fonctionner correctement.

Remarque : Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des derniers pilotes sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Téléchargement et installation de pilotes Dell.
  1. Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifiez votre ordinateur Dell.
    1. Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
    2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur portable, puis cliquez sur Rechercher.
    3. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur Dell dans le catalogue.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
  4. Sous Catégorie, sélectionnez Audio.
  5. Recherchez le dernier pilote audio.
  6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
  8. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.

Pour obtenir une aide au dépannage supplémentaire, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment résoudre des problèmes audio ou des problèmes d’enregistrement audio

Additional Information

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Article Properties

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Last Published Date

12 Oct 2023

Version

13

Article Type

Solution

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