PowerStore: sistemas PowerStore no presentes después de iniciar sesión en el portal de CloudIQ en línea

Summary: En este artículo, se proporcionan algunas comprobaciones para verificar que PowerStore esté configurado correctamente para enviar datos a CloudIQ.

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Symptoms

Es posible que el portal de CloudIQ (cloudiq.dell.com) no muestre los dispositivos PowerStore en el inventario existente.

Si PowerStore es el primer dispositivo soportado por CloudIQ en el inventario, es posible que el portal de CloudIQ muestre este mensaje: No se detectaron sistemas soportados por CloudIQ

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Cause

El inconveniente puede deberse a muchos problemas diferentes que van desde la configuración del dispositivo hasta el acceso del usuario.

La configuración de CloudIQ de PowerStore se documenta en KB  PowerStore: Cómo configurar CloudIQ para PowerStore

Resolution

  1. Asegúrese de que todos los requisitos estén en orden y que se haya realizado el registro. Consulte PowerStore: Cómo configurar CloudIQ para PowerStore
  2. Confirme que el dispositivo PowerStore tenga SupportAssist habilitado y que Connect to CloudIQ esté seleccionado en la GUI:
Settings > Support > Support Assist
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O a través de la CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support lista Configuración de clúster: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Confirme que se haya completado el registro de CloudIQ de su nombre de usuario iniciando sesión en cloudiq.dell.com
  2. Si no puede ver PowerStore en CloudIQ, comuníquese con el soporte de Dell EMC y refiérase a este artículo de la base de conocimientos.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000123790
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  8
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